導讀：居家座席（Home Agent）：呼叫中心座席能夠從家里、遠程辦公室、或配備有互聯(lián)網(wǎng)連接的任意其它地點開展工作。支持靈活工作安排和虛擬呼叫中心，讓企業(yè)能夠最大限度靈活自由的聘用和部署座席代表員工。
山西移動客服呼叫中心推廣居家座席辦公
一臺電腦、一根網(wǎng)線加上一個話務(wù)耳機，客服人員在家里就能隨時接聽熱線、處理客戶的咨詢和投訴。這...
攜程網(wǎng)上海呼叫中心實驗：在家工作效率更高
據(jù)境外媒體報道，安泰保險公司(Aetna Inc.)現(xiàn)在有近一半的員工在家工作，該公司確信這種做法節(jié)省了...
英國61%的呼叫中心計劃增加居家工作的座席人數(shù)
Plantronics和客戶聯(lián)絡(luò)協(xié)會開展的一項研究表明，59%的被調(diào)查者要么已經(jīng)開始聘用居家工作人員、要么...
呼叫中心虛擬客戶服務(wù)應用案例
►案例1：多場所業(yè)務(wù)虛擬化
►案例2：外包業(yè)務(wù)合作伙伴虛擬化
►案例3：將分支機構(gòu)專家納入
►案例4：居家座席策略的實施
