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秦皇島殘聯(lián)首期淘寶“云客服”培訓班開班

　　9月7日上午，秦皇島市殘聯(lián)首期淘寶云客服培訓班開班暨淘寶云客服殘疾人遠程服務就業(yè)基地揭牌儀式在昌黎縣殘疾人托養(yǎng)培訓中心舉行。原國家外經貿部部長石... [全文]

青海95598呼叫中心迎戰(zhàn)話務高峰

　　迎峰度夏以來，青海省多個地區(qū)出現(xiàn)了高溫和強降雨天氣，加之青海電網負荷不斷增加，對全省個別地區(qū)電力供應造成影響，使95598電力服務熱線業(yè)務受理量激增... [全文]

Genesys研討會：化客戶體驗 全渠道交互是關鍵

　　2016年9月21日（周三）上午10點，北京時間　　聯(lián)絡中心和IT的專家常常混淆了多渠道和全渠道的概念。　　其實，全渠道的客戶體驗（CX）能在整個的客戶歷程... [全文]

Pure Cloud云呼叫中心上海啟動會小記

　　2016年7月，在上海半島酒店舉辦了由上海電信科技發(fā)展有限公司和Interactive Intelligence聯(lián)合舉辦的Pure Cloud云呼叫中心上海啟動會。　　會上，首先由... [全文]

玖云平臺:助企業(yè)實現(xiàn)呼叫中心話務智能調度

　　[摘要]9月，繼專線語音專號通后，玖云平臺的又一產品智能云調度正式推出。智能云調度主要服務于銀行、保險、證券、物流、航空、互聯(lián)網以及其他在全國各地... [全文]

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