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秦皇島殘聯首期淘寶“云客服”培訓班開班

　　9月7日上午，秦皇島市殘聯首期淘寶云客服培訓班開班暨淘寶云客服殘疾人遠程服務就業(yè)基地揭牌儀式在昌黎縣殘疾人托養(yǎng)培訓中心舉行。原國家外經貿部部長石... [全文]

青海95598呼叫中心迎戰(zhàn)話務高峰

　　迎峰度夏以來，青海省多個地區(qū)出現了高溫和強降雨天氣，加之青海電網負荷不斷增加，對全省個別地區(qū)電力供應造成影響，使95598電力服務熱線業(yè)務受理量激增... [全文]

Genesys研討會：化客戶體驗 全渠道交互是關鍵

　　2016年9月21日（周三）上午10點，北京時間　　聯絡中心和IT的專家常常混淆了多渠道和全渠道的概念。　　其實，全渠道的客戶體驗（CX）能在整個的客戶歷程... [全文]

Pure Cloud云呼叫中心上海啟動會小記

　　2016年7月，在上海半島酒店舉辦了由上海電信科技發(fā)展有限公司和Interactive Intelligence聯合舉辦的Pure Cloud云呼叫中心上海啟動會。　　會上，首先由... [全文]

玖云平臺:助企業(yè)實現呼叫中心話務智能調度

　　[摘要]9月，繼專線語音專號通后，玖云平臺的又一產品智能云調度正式推出。智能云調度主要服務于銀行、保險、證券、物流、航空、互聯網以及其他在全國各地... [全文]

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