相關(guān)頻道: . 運營管理    . 調(diào)查研究   

• · 平衡呼叫中心線下活動是勞動力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
• · 噪音干擾成為呼叫中心經(jīng)理報告的最普遍問題之一 2012-05-02
• · 研究顯示：語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工 2012-04-23
• · 2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布 2012-04-09
• · 2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強勁增長 2012-03-29
• · 職業(yè)發(fā)展機會是實現(xiàn)呼叫中心員工滿意度的關(guān)鍵因素 2012-03-28
• · 調(diào)研：提升現(xiàn)代呼叫中心的員工忠誠度的關(guān)鍵因素 2012-03-20
• · 《2011年英國呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》報告發(fā)布 2012-02-16
• · 電信公司依托網(wǎng)上平臺增加呼叫中心的運營服務(wù) 2011-11-16
• · 《2011客戶呼叫中心生產(chǎn)力調(diào)查》揭示四個關(guān)鍵問題 2011-09-23
• · 英國的大部分呼叫中心都忽略了身邊這座信息金礦 2011-07-25
• · CCA調(diào)查：英國企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶信息 2011-07-15
• · Convergys發(fā)布《2010中國客戶體驗計分卡研究成果》 2010-12-16
• · DHL調(diào)研：亞太客戶服務(wù)調(diào)查揭示消費者感受 2010-11-01
• · 《低質(zhì)量客戶服務(wù)的成本：客戶體驗的經(jīng)濟影響》調(diào)查報告 2009-11-17
• · 《2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》發(fā)布 2009-07-24
• · 《2008中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式出版 2008-08-25
• · 《2007中國呼叫中心運營管理狀況調(diào)研》順利實施 2007-11-13

相關(guān)頻道: . 運營管理    . 調(diào)查研究