首頁>>>技術(shù)>>>CRM　　CRM產(chǎn)品

發(fā)表評論分享按鈕

值得深思的CRM失敗的三個問題

2011/10/09

　　值得深思CRM失敗的三個問題：

　　1．CRM軟件費用超支，從而導(dǎo)致整個CRM項目受到詆毀。只利用每個客戶聯(lián)系解決方案的重要數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)存入現(xiàn)有系統(tǒng)可以訪問的中央數(shù)據(jù)庫中。這方式可能花費較多的時間，但是費用低并且通常性價比高，因為它增加專業(yè)軟件系統(tǒng)而不是取代它們。

　　2．廣告宣傳和CRM應(yīng)該同等對待。——企業(yè)很奇怪的一個現(xiàn)象是：當巨額的廣告投入導(dǎo)致負的ROI時，它并不被認為是無價值的，很多企業(yè)甚至不知道營銷廣告費用的ROI是多少。那么，企業(yè)為什么對CRM投資回報如此大驚小怪呢?

　　3、CRM上的ROI通常被錯誤的計算——通常，很多企業(yè)不相信CRM有利可圖的原因是不知道該如何衡量CRM項目的價值，所以往往導(dǎo)致CRM的投資回報率被錯誤計算。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
CRM系統(tǒng)應(yīng)具備六大功能 2011-10-09
項目管理員需要關(guān)注CRM選型的加減法 2011-10-09
揭秘國內(nèi)首個“道術(shù)器”相結(jié)合的企業(yè)管理秘笈 2011-09-28
電子商務(wù)CRM通過挖掘數(shù)據(jù)掘金分析 2011-09-26
零售銀行業(yè)務(wù)為什么選擇 Microsoft Dynamics CRM？ 2011-09-19

熱點專題:  客戶關(guān)系管理-CRM  

文水县| 安宁市| 赤峰市| 顺昌县| 宾阳县| 淄博市| 邛崃市| 嘉定区| 彭阳县| 泌阳县| 鄯善县| 日喀则市| 阿拉善左旗| 彝良县| 扶沟县| 宁武县| 广州市| 靖远县| 永丰县| 吉林省| 英吉沙县| 洪泽县| 遵义县| 蓬莱市| 河曲县| 镇远县| 北安市| 西贡区| 昌平区| 威海市| 绍兴市| 信宜市| 周口市| 宁乡县| 东乌| 宜兴市| 南和县| 太仆寺旗| 秦皇岛市| 出国| 满洲里市|