浙江農(nóng)信社客戶(hù)服務(wù)中心成功上線(xiàn)_呼叫中心_銀行

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浙江農(nóng)信社客戶(hù)服務(wù)中心成功上線(xiàn)

2009/03/19

　　日前，由信雅達(dá)公司承建的浙江農(nóng)村信用社聯(lián)合社呼叫中心系統(tǒng)成功上線(xiàn)。

　　本項(xiàng)目采用業(yè)界主流的AVAYA+GENESYS+EDIFY平臺(tái)，建設(shè)規(guī)模第一期配置50坐席、360條外線(xiàn)、240路IVR、傳真30路、30路TTS、50路錄音。

　　浙江農(nóng)信社呼叫中心系統(tǒng)是全省集中的呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠支持3000萬(wàn)條簽約用戶(hù)數(shù)據(jù)的管理和每天300000筆的交易量，支持人工外呼和外呼功能，支持遠(yuǎn)程坐席擴(kuò)展，支持E-mail、Web-call、等其他多渠道接入。新系統(tǒng)的上線(xiàn)，可極大地改善浙江農(nóng)信社的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為浙江農(nóng)信社打造“金融航母”提供系統(tǒng)支撐。

杭州信雅達(dá)

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