首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>杭州信雅達(dá)

信雅達(dá)中標(biāo)南京銀行呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目

2009/02/11

　　日前，信雅達(dá)成功中標(biāo)南京銀行呼叫中心系統(tǒng)集成項(xiàng)目。

　　南京銀行呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模為中心端接入180路中繼，150路IVR，40個(gè)人工坐席。采用目前在新興區(qū)域銀行中應(yīng)用最廣泛的AVAYA S8730+AIC+AIR整體解決方案，信雅達(dá)公司是國內(nèi)實(shí)施該平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)最豐富、案例最多的集成商，自2007年以來，信雅達(dá)公司已先后實(shí)施了上海農(nóng)村商業(yè)銀行、恒豐銀行、青島銀行、大連銀行、浙商銀行、徽商銀行等眾多區(qū)域性銀行。成為區(qū)域性銀行呼叫中心領(lǐng)域系統(tǒng)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　新系統(tǒng)將本著“以客戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，建立以客戶為服務(wù)單位的服務(wù)機(jī)制。呼叫中心將確保南京銀行在業(yè)務(wù)高速增長的同時(shí)，依然具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。此項(xiàng)目的座席和接待單將有PEOPLESOFT CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，信雅達(dá)呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)將與PEOPLESOFT CRM系統(tǒng)對(duì)接，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，信雅達(dá)公司將通過此項(xiàng)目，在CRM領(lǐng)域積累更多的經(jīng)驗(yàn)，為將來其它銀行在呼叫中心中實(shí)施客戶分析和主動(dòng)營銷奠定良好的基礎(chǔ)。

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
南京銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)一期成功上線 2009-06-05
信雅達(dá)中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)項(xiàng)目 2009-06-05
浙江農(nóng)信社客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-19
泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-04
中信銀行信用卡中心客服中心榮膺全球最佳呼叫中心 2008-12-15

分類信息:  呼叫中心_與_銀行     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_銀行_新聞   
杭州市| 宣汉县| 宿州市| 巴青县| 沙田区| 临漳县| 临朐县| 凤城市| 民乐县| 东光县| 宜丰县| 南开区| 会宁县| 桃江县| 巴马| 玉溪市| 奉化市| 舞钢市| 侯马市| 罗平县| 儋州市| 磐安县| 子长县| 临海市| 昌黎县| 景泰县| 屯门区| 新泰市| 华阴市| 临江市| 黄大仙区| 临高县| 万载县| 长岛县| 稻城县| 仙桃市| 达州市| 尼勒克县| 湾仔区| 浮山县| 孙吴县|