華為和PerSay聯(lián)盟在語音識別領(lǐng)域展開合作
2010/04/02
CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（記者 潘婷婷）：日前,華為宣布將和語音識別產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊—PerSay結(jié)成合作聯(lián)盟。 據(jù)CTI論壇了解，華為公司在電信行業(yè)的杰出表現(xiàn)以及已被實踐證明的華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心所具有高性能和可靠性，促成了這一合作。
據(jù)CTI論壇了解，此合作將幫助PerSay更好地滿足在全球范圍內(nèi)滿足企業(yè)對聲音識別技術(shù)日益增長的需求。 同時，華為也可以借此為全球的企業(yè)提供集成了語音識別技術(shù)的多媒體聯(lián)絡(luò)中心。華為的多媒體聯(lián)絡(luò)中心系列產(chǎn)品，以及PerSay的文本相關(guān)聲紋驗證產(chǎn)品VocalPassword™和文本無關(guān)聲紋驗證產(chǎn)品FreeSpeech™，目前已經(jīng)在華為印度實驗室完成了集成。
艾瑞. 弗瑞得比克（Ariel Freidenberg），PerSay的EVP全球銷售和商務(wù)開發(fā)部長對此發(fā)表評論說：“華為是在電信領(lǐng)域深受尊重，為全球運營商提供了世界一流品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
我們和華為的合作將會為全球范圍內(nèi)客戶提供功能強大的解決方案， 以滿足客戶在這一領(lǐng)域日益增長的需求。 全球企業(yè)需要以更安全的方式接入他們的多媒體聯(lián)絡(luò)中心，而PerSay及華為的合作剛好能提供這一解決方案。”
PerSay的CEO艾爾莫.埃雷瑞斯（Almog Aley-Raz）補充道：“當(dāng)越來越多的解決方案提供商，系統(tǒng)集成商，和增值業(yè)務(wù)銷售商逐漸認識到語音識別技術(shù)所能帶來的好處時，華為已經(jīng)搶先一步，將語音技術(shù)和其已有的產(chǎn)品族相融合，以提供給客戶更為周到的產(chǎn)品。
這一戰(zhàn)略性合作，我們完全相信語音識別技術(shù)和PerSay 的其它產(chǎn)品將會使得多媒體聯(lián)絡(luò)中心發(fā)揮更為重要的作用。”
通過IVRS和CTI的集成，PerSay的技術(shù)可以和任何聯(lián)絡(luò)中心平臺配合。 通過語音識別技術(shù)的應(yīng)用，PerSay 可以基于其獨有的語音識別引擎提供文本相關(guān)聲紋驗證和文本無關(guān)聲紋驗證。華為公司向CTI論壇記者透露，這一合作將集成PerSay的產(chǎn)品和華為業(yè)界領(lǐng)先的多媒體聯(lián)絡(luò)中心，為客戶提供一個更安全，更多接入方式的聯(lián)絡(luò)中心的業(yè)務(wù)鑒權(quán)服務(wù)。
這樣的集成將給客戶帶來一個“安全高效的接入”到聯(lián)絡(luò)中心的用戶體驗，可以減少接入上的舞弊行為并提升客戶滿意度。
“我們非常期待此次和PerSay的合作。 采用這一新解決方案的企業(yè)，將會使他們的客戶以更安全，更保密，和更方便快捷的方式接入到聯(lián)絡(luò)中心。”
華為企業(yè)解決方案全球總裁劉易斯.維克特.扎亞若（Louis Victor Jayaraj）說道。
CTI論壇報道
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