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銳意恒達(dá)ACD報(bào)表—Rayda Report

2009/10/27

　　Rayda Report采用可擴(kuò)展的報(bào)表服務(wù)器架構(gòu)，不僅內(nèi)置了多張呼叫中心需要的各種話務(wù)和KPI報(bào)表，還提供二次開(kāi)發(fā)手段，方便用戶開(kāi)發(fā)個(gè)性化的報(bào)表。

　　內(nèi)置的報(bào)表種類包括：座席統(tǒng)計(jì)報(bào)表、ACD組統(tǒng)計(jì)報(bào)表、VDN統(tǒng)計(jì)報(bào)表、DNIS統(tǒng)計(jì)報(bào)表、中繼線組統(tǒng)計(jì)報(bào)表、KPI報(bào)表等6大類報(bào)表。

　　每張報(bào)表又可以通過(guò)條件選擇可以輸出小時(shí)、日、周、月各個(gè)間隔時(shí)間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。Rayda Report支持將統(tǒng)計(jì)結(jié)果保存為Excel文件，供用戶使用。Rayda Report采用WebChart技術(shù)，提供各種餅圖、柱狀圖、折線圖等各種圖形，為用戶提供更加直觀的顯示。

CTI論壇報(bào)道


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