PSTech與SugarCRM集成 客戶可以利用思科IP電話的優(yōu)勢(shì)
CTI論壇編譯 2011/12/29
CTI論壇(ctiforum)12月29日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，PSTech公司日前宣布，公司一項(xiàng)新技術(shù)與全球增長(zhǎng)最快的客戶關(guān)系管理（CRM）公司SugarCRM集成。
通過這種集成整合，客戶將更容易使用思科IP電話。您不再需要在手機(jī)上輸入長(zhǎng)長(zhǎng)的數(shù)字，只需在SugarCRM上輕松點(diǎn)擊就可以撥號(hào)。此外，當(dāng)收到來(lái)電時(shí)，可以顯示CRM呼叫者數(shù)據(jù)，所以你馬上就知道誰(shuí)在呼叫。
PSTech 公司銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人Marko Cevizovic 表示：“與SugarCRM公司一起工作對(duì)于我們來(lái)說是優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。我們專注于開發(fā)和集成，并得到我們所需要的支持。在最后，我們產(chǎn)生了一個(gè)優(yōu)秀的集成產(chǎn)品。”
SugarCRM的歐洲副總裁兼總經(jīng)理Tom Schuster表示：“作為思科與Sugar的合作結(jié)果，呼叫中心座席代表和銷售人員將有更多的時(shí)間專注于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和完成交易。團(tuán)隊(duì)更加有效率時(shí)，他們有能力提高他們整體的底線。”
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CTI論壇報(bào)道
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