Convergys推出BSS/OSS解決方案系列新成員Product
Control Manager
針對通信服務提供商的、領先的產(chǎn)品生命周期管理和產(chǎn)品目錄解決方案
2009/04/27
CTI論壇(ctiforum)04月27日消息: 關系管理領域的全球領袖Convergys近日宣布推出BSS/OSS解決方案系列中的新成員-
Product Control Manager 2.0。新版Product Control Manager包含一系列創(chuàng)新功能，能夠更好地支持產(chǎn)品變更管理和動態(tài)數(shù)據(jù)建模，并能與外部系統(tǒng)實時集成。
現(xiàn)已上市的最新版Product Control Manager是一個綜合的產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)，支持產(chǎn)品和服務數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、管理、發(fā)布和使用，并包含全面的產(chǎn)品技術信息、商業(yè)信息和定價信息。通過使用Product
Control Manager，通信服務提供商可以跨整個網(wǎng)絡域和服務域更有效地管理他們的產(chǎn)品、縮短新型融合業(yè)務的上市時間、改善產(chǎn)品質(zhì)量、并降低管理復雜產(chǎn)品系列所需的成本。
Convergys信息管理部總裁Bob Lento表示：“正如我們看到的那樣，通信服務提供商正面臨巨大轉(zhuǎn)變，其中包括客戶群、競爭和市場方面的轉(zhuǎn)變，所有這些轉(zhuǎn)變要求服務提供商以更快的速度推出更多產(chǎn)品，并提高產(chǎn)品管理工具的響應速度。最新版Product
Control Manager不僅填補了現(xiàn)有產(chǎn)品管理工具無法有效整合企業(yè)產(chǎn)品信息的空白，而且反映了我們對不斷變化的市場需求的深入了解。此外，該產(chǎn)品還整合了我們在過去一年中為業(yè)內(nèi)領先的服務提供商成功部署同類項目所積累的豐富經(jīng)驗。”
Product Control Manager支持一系列擴展屬性、復雜業(yè)務規(guī)則的授權和執(zhí)行、約束處理、多用戶協(xié)作、實體版本管理、生命周期狀態(tài)管理、基于SID的數(shù)據(jù)模型和靈活的集成方式。與此前的版本相比，Product
Control Manager 2.0版提供一系列增強功能，其中包括：
變更影響分析和快速更新：當產(chǎn)品的某些定義發(fā)生變更時，該系統(tǒng)將自動通知產(chǎn)品分析師、產(chǎn)品經(jīng)理或營銷經(jīng)理等用戶。隨后，用戶可以比較不同的定義，找出所發(fā)生的變更，而且如果需要的話，還可以快速高效地將這些變更整合到產(chǎn)品的總體模型中。該功能對于提升產(chǎn)品的維護、變更管理和建模效率十分必要，尤其是在由多個用戶共同定義和維護產(chǎn)品數(shù)據(jù)的項目中。該功能有助于提升系統(tǒng)的可用性，可以讓用戶在現(xiàn)有產(chǎn)品定義和新產(chǎn)品定義之間進行比較，并確保產(chǎn)品數(shù)據(jù)的一致性和相關性。
動態(tài)數(shù)據(jù)的各種引用方式：該功能可用于創(chuàng)建更加靈活和動態(tài)的產(chǎn)品定義，這些定義可以通過預先定義的數(shù)據(jù)查找方式整合來自外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。管理用戶可以創(chuàng)建一種或多種數(shù)值引用方式（Value
Reference Methods）和/或驗證引用方式（Validation Reference Methods），并將它們保存到Product
Control Manager中。產(chǎn)品建模人員可以選擇一種引用方式，用于獲取產(chǎn)品定義中（如屬性值、屬性限制、所允許的取值范圍等）某個參數(shù)的詳細信息（如外部數(shù)據(jù)的查找方式等）。所選擇的數(shù)據(jù)查找方式可以根據(jù)需要在不同的時間點（如建模期間）被調(diào)用，以獲得該參數(shù)在該時間點的詳細信息。引用方式可用于從Product
Control Manager向外部數(shù)據(jù)源實時調(diào)用數(shù)據(jù)。
引導式銷售和增強型元數(shù)據(jù)：用戶可以使用該功能創(chuàng)建豐富的產(chǎn)品描述，作為產(chǎn)品定義的一部分，產(chǎn)品建模人員可以在產(chǎn)品描述中指定外部系統(tǒng)上（如產(chǎn)品訂購門戶）產(chǎn)品數(shù)據(jù)的展示方式。產(chǎn)品建模人員可以定義某個產(chǎn)品或配置選項中某個可訂購項目的顯示順序。此外，他們還可以將幫助信息和顯示標簽（不同的顯示類別）與不同的產(chǎn)品定義元素關聯(lián)在一起。
靈活的定價模式：該功能增強了對產(chǎn)品定價的支持，能夠更好地管理產(chǎn)品的定價變更。用戶可以定義定價生效日期（開始日和結(jié)束日），將產(chǎn)品與不同的定價方案相關聯(lián)（并通過規(guī)則改變關聯(lián)），為某款產(chǎn)品制定默認的定價方案（可以在今后修改或刪除該方案），并定義一系列定價規(guī)則。
Convergys的BSS/OSS解決方案為融合業(yè)務提供綜合全面的支持，使客戶實現(xiàn)實時營銷創(chuàng)新，并最大限度地減少風險，降低運營成本和實現(xiàn)創(chuàng)收，以便使其專注于與消費者建立有價值的關系。Convergys為《財富》雜志前10大通信企業(yè)中的六家公司提供服務。
關于Convergys
Convergys公司（紐約證券交易簡稱：CVG）是全球領先的從事關系管理的企業(yè)，為客戶提供管理與其客戶和員工關系的解決方案，從而產(chǎn)生更多的價值。Convergys將這些日常互動轉(zhuǎn)化為客戶利潤和戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。30年來，我們一直以一種獨特的方式將我們的行業(yè)專長、經(jīng)營佳績和創(chuàng)新技術相結(jié)合，為超過70個國家和35個語種的客戶提供流程改進建議和可行的業(yè)務建議。Convergys公司是標準普爾500強企業(yè)，連續(xù)九年入選“《財富》最受尊敬的企業(yè)”。Convergys公司總部位于俄亥俄州辛辛那提，在美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、亞洲設有85家客戶聯(lián)絡中心以及其它機構(gòu)，擁有近75,000員工。
CTI論壇報道
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