九五太維榮獲“中國呼叫中心客戶十大滿意品牌”獎項_外包

九五太維榮獲“中國呼叫中心客戶十大滿意品牌”獎項

2005/07/06

　　中國領先呼叫中心外包服務商--九五太維資訊有限公司（95 Teleweb Inormatinon Co.,Ltd）最近在包括中國信息協(xié)會、中國品牌協(xié)會、中國企業(yè)信用協(xié)會、中國營銷協(xié)會、等100多家權威行業(yè)協(xié)會,及《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》、《工人日報》、《科技日報》等30多家權威媒體舉辦的 "中國市場產品質量用戶滿意度調查"活動中被授予 "中國呼叫中心用戶十大滿意品牌"獎項,這標志著九五太維95teleweb國際標準的 "專業(yè)服務"再次得到了用戶的認可。

　　此次活動新聞發(fā)布會于7月2日在北京人民大會堂召開。《人民日報》、《光明日報》、、中央電視臺、北京電視臺等80多家新聞單位記者， 100多家大企業(yè)代表參加了會議。全國人大副委員長布赫、全國政協(xié)副主席萬國權到會祝賀。

　　自2004年7月1日始，《人民日報社市場報》連續(xù)刊登10個整版的《調查問卷》，《人民網》首頁、《搜狐網》新聞頻道、《陽光315網》首頁刊登《調查問卷》全部內容直至今日。《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》、《工人日報》、《科技日報》、《中國青年報》等100多家中央級報刊及諸多省市報刊多次報道此調查活動的新聞、信息，總發(fā)稿量達1000次左右。此活動得到了更大地推廣，更多的讀者、用戶參與其中。截止2004年12月31日，調查歷時6個月，通過報、網、電話、手機短信等多種方式，共收到簽卷801562份，涉及全國30多個省、自治區(qū)、直轄市。

　　作為按照國際標準運營，建立的中國一流的客戶關系服務管理供應商，九五太維通過不懈的努力，以成功實現從Call Center 向Contact Center發(fā)展的全面跨越。九五太維能夠向客戶提供從專業(yè)Contact Center外包，電話營銷，系統(tǒng)集成，到咨詢培訓及一體化解決方案的各項服務。

　　自創(chuàng)立之始，九五太維有限公司即本著"以客戶為中心"的宗旨，以及長期積累的技術優(yōu)勢，為客戶量身定制專業(yè)化客戶關系管理解決方案，并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值。同時，九五太維秉承專業(yè)服務的宗旨，信守商業(yè)承諾，幫助客戶實現成本節(jié)約，服務品質提升，技術競爭力增強同時增加客戶滿意度。

　　擁有在全國范圍內經營Contact Center的營業(yè)執(zhí)照以及便捷而廣泛的電信資源，九五太維不斷的開拓全國乃至國際客戶服務市場。在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運營經驗的管理團隊的帶領下，九五太維正不斷取得新的突破，在北京建立了可升級的大型專業(yè)Contact Center，擁有超過500個坐席，向國內外客戶提供包括語音、傳真、Email、網絡服務、短信服務在內的多通路的客戶溝通。作為國內大型專業(yè)Contact Center的運營管理先驅，九五太維以北京的總部為中心，并且在上海、廣州設分支機構,使業(yè)務范圍遍及國內多個城市。

　　九五太維于2004年12月已順利通過全球SSPA協(xié)會（軟件支持專業(yè)人員協(xié)會the Service & Support Professionals Association）創(chuàng)建的國際公認標準SCP（Support Center Practices）認證，SCP認證是基于嚴格執(zhí)行標準和象征行業(yè)內最佳服務表現全球知名認證。作為國內Contact Center行業(yè)的領導者和先行者，九五太維是中國國內第一家通過SCP認證的公司。成為國內首家通過SCP權威認證的企業(yè)，標志著九五太維已成功向國際化標準靠攏。

　　成立迄今，九五太維已經持續(xù)不斷地為IT 、通訊、汽車、金融、保險、傳媒、消費品等行業(yè)的大型跨國公司及國內大型企業(yè)提供從招募培訓與顧問服務到實地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶Contact Center優(yōu)質服務。

九五太維供稿原文刊登在<人民日報市場報>

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