RightNow全球客戶服務(wù)進(jìn)程超過10億次_

RightNow全球客戶服務(wù)進(jìn)程超過10億次

2005/10/12

　　世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，其即需即用CRM的全球客戶已經(jīng)使用了超過10億次的進(jìn)程。此數(shù)字表明RightNow在全球所取得的快速增長(zhǎng)和巨大成功，同時(shí)證明了RightNow托管服務(wù)的強(qiáng)大功效。

　　與瀏覽頁(yè)面數(shù)不同，客戶進(jìn)程能夠衡量CRM解決方案的真正價(jià)值。客戶進(jìn)程包括客戶搜索在線知識(shí)庫(kù)，通過電子郵件或網(wǎng)頁(yè)提交問題，和通過實(shí)時(shí)交流或電話與CSR進(jìn)行溝通等多方面信息。

　　由于采用了on demand模式，企業(yè)無(wú)需在軟硬件方面進(jìn)行高額投資即可享受到CRM帶來的質(zhì)的飛躍。RightNow擁有世界級(jí)的托管環(huán)境，以及功能齊全但是簡(jiǎn)潔靈活的企業(yè)級(jí)托管架構(gòu)-RightNow SmartHosting™ 。RightNow SmartHosting架構(gòu)包括Upgrade-On-Demand（即需升級(jí)），數(shù)據(jù)備份，以及實(shí)時(shí)監(jiān)控能力。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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