進軍制造業(yè)-----PopCRM成功簽約富士達
2003/07/29
近日，中國大恒信息公司CRM事業(yè)部與蘇州市富士達倉儲成套設備有限公司簽訂PopCRM實施合同。
蘇州市富士達倉儲成套設備有限公司是蘇州機械控股集團公司、蘇州起重機械廠及蘇州易聯(lián)智能監(jiān)控技術有限公司共同組建的專業(yè)生產(chǎn)倉儲成套設備的現(xiàn)代企業(yè)。在高速發(fā)展的中國物流行業(yè)擁有很好的信譽和客戶基礎。為了整合企業(yè)新老客戶的資源，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，公司決定從戰(zhàn)略上實施CRM系統(tǒng)，以推動對客戶的了解。
蘇州富士達倉儲成套設備有限公司的業(yè)務具有以下幾個方面的特點：客戶的發(fā)展周期較長，一個新客戶開發(fā)往往歷經(jīng)半年甚至一年以上；需要對銷售流程進行全面的跟蹤，從而更好的理解客戶需求；對客戶回款、以及客戶服務所提出的建議需要有系統(tǒng)的紀錄和處理。
大恒公司CRM事業(yè)部根據(jù)這種需求，為蘇州富士達公司制定了詳細的實施方案，通過實施Popcrm可以使富士達公司更加有效地規(guī)范客戶資料管理，建立了客戶關系平臺。全面的實行了項目跟蹤制度，更好的了解了客戶的需求。實現(xiàn)了移動辦公，銷售人員在外地也能很好的利用Popcrm對業(yè)務進行跟蹤與支持。通過對知識庫的充分利用，真正建立學習型組織。
北京大恒創(chuàng)新公司供稿 CTI論壇編輯
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