Genesys脫離阿朗獨立運營將增投14%研發(fā)費_呼叫中心_國外

Genesys脫離阿朗獨立運營將增投14%研發(fā)費

2012/02/03

　　北京時間2月2日消息，客戶服務與聯(lián)絡中心軟件與服務提供商Genesys宣布正式脫離阿爾卡特朗訊，以一家獨立公司的身份開展運營，并計劃在2012年增加14%的研發(fā)投入。

　　今天早些時候，阿爾卡特朗訊宣布已與私募股權公司Permira簽署最終協(xié)議，以15億美元的價格將旗下Genesys業(yè)務出售給一家由Permira所有的公司。

　　據(jù)了解，獨立運營的Genesys將繼續(xù)由長期以來一直擔任總裁兼首席執(zhí)行官的Paul Segre以及該公司管理團隊領導。

　　據(jù)悉，Genesys所提供的軟件平臺可在整個企業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)無縫管理客戶服務。目前，Genesys所提供的解決方案已被超過六成的全球百強企業(yè)所采用。