英立訊單點大集中呼叫中心解決方案_呼叫中心_系統(tǒng)建設

英立訊單點大集中呼叫中心解決方案

2010/12/28

　　英立訊科技是一家全球領先的一體化聯(lián)絡中心交換機系統(tǒng)及CTI解決方案的提供商。做為CTI行業(yè)的領航者，公司擁有自主知識產權的ZingSwitch® CVNET(i)一體化聯(lián)絡中心平臺以及核心的ZingSwitch®一體化交換機，具有高穩(wěn)定性、低維護、高性價比、技術先進、功能強大的整體優(yōu)勢，在各種不同方式的解決方案中獨樹一幟。

　　該系統(tǒng)設計架構采用了英立訊科技最新的聯(lián)絡中心平臺ZingSwitch® CVNET，系統(tǒng)的體系架構充分了體現(xiàn)兼容性、易擴展性、先進性及安全性特點。系統(tǒng)網絡架構采用交換機方案，整體架構清晰合理，健壯性強，易于擴充，支持異地接入，支持遠程座席；并充分考慮了系統(tǒng)的容災冗余特性、AG100（IP語音網關）負載均衡等方式實現(xiàn)系統(tǒng)的容災備份。

　　具有如下主要特點：　　

適合機構、業(yè)務或服務運營集中化，集中中繼接入，無龐大分支聯(lián)絡機構的用戶；

快速實現(xiàn)構建和運營，并支持大座席量部署；

規(guī)范統(tǒng)一的工作管理模式，更好的保證提供不斷優(yōu)化的服務；

單點運維管理方便，同等規(guī)模下的運營管理成本最低；

統(tǒng)一的應用層接口，與排班、質檢、知識庫、自動外撥等應用實現(xiàn)快速集成；

網絡依賴性最小；

　　系統(tǒng)拓撲圖如下：

單點大集中呼叫中心解決方案系統(tǒng)拓撲圖

CTI論壇編輯

相關閱讀:

英立訊集中分布式呼叫中心解決方案 2010-12-22

英立訊ZingSwitch® QC錄音質檢系統(tǒng) 2010-12-21

英立訊虛擬組網呼叫中心解決方案 2010-12-21

英立訊：一體化聯(lián)絡中心實現(xiàn)“中國創(chuàng)造” 2010-12-21

英立訊獲評2010中國（亞太）最佳呼叫中心提供商 2010-10-12

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 企業(yè)_與_系統(tǒng)建設技術
依兰县| 乐业县| 东阳市| 鄄城县| 秦皇岛市| 武川县| 葵青区| 霞浦县| 沁阳市| 兴宁市| 广州市| 秀山| 兰坪| 乌鲁木齐市| 石林| 樟树市| 健康| 剑川县| 河池市| 牡丹江市| 科尔| 泰兴市| 长寿区| 龙江县| 韶关市| 东丽区| 亳州市| 淮阳县| 镶黄旗| 北海市| 屏边| 永和县| 会昌县| 渝中区| 神池县| 西林县| 鄂尔多斯市| 乐陵市| 涡阳县| 陵水| 杭锦后旗|