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英立訊ZingSwitch® QC錄音質(zhì)檢系統(tǒng)

2010/12/21

　　英立訊科技的錄音質(zhì)檢系統(tǒng)完成各種錄音功能管理，回放錄音，考評話務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，或者檢索特定的錄音記錄，處理特別事件。錄音回放軟件除服務(wù)于管理人員外，可服務(wù)于座席。在座席應(yīng)用與錄音回放軟件集成完成后，話務(wù)員可在線申請聽取錄音。

　　英立訊科技的錄音質(zhì)檢系統(tǒng)以ZingSwitch一體化交換機為核心硬件。英立訊科技的ZingSwitch是采用最新的一體化技術(shù)實現(xiàn)的高穩(wěn)定性、低維護、高性價比、技術(shù)先進、功能強大的交換機，能夠采用完全一體化集成的方式提供錄音質(zhì)檢的功能：分為座席員功能、質(zhì)檢員功能、評分監(jiān)督員功能、評分審核員功能、系統(tǒng)管理員功能、5大主要功能模塊：

　　由簡單的錄音數(shù)據(jù)信息的查詢、聽錄音轉(zhuǎn)化到通過對錄音的查詢、聽、評分等更科學(xué)的一個層次；

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