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駱麗娟
Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問(wèn)
《Balance for Better，客戶與員工的融合智能體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)計(jì)》

陳杰
容聯(lián)云通訊 售前總監(jiān)
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劉冰
科天云 資深工程師、呼叫中心AI集成高級(jí)顧問(wèn)
《情景商業(yè)在呼叫中心的應(yīng)用》

崔兆軍
聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司 營(yíng)銷總監(jiān)
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彭志楠
中興通訊股份有限公司 聯(lián)絡(luò)中心 產(chǎn)品策劃總監(jiān)
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潘協(xié)壯
AMI 海外事業(yè)部 部長(zhǎng)
《實(shí)時(shí)智能語(yǔ)音識(shí)別之序曲：客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率的雙贏》

歐偉紅
美的集團(tuán)用戶交互中心 部長(zhǎng)
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俞江
電話邦 高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)
《電話邦通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心運(yùn)營(yíng)與效率》

孫欣
小i機(jī)器人 副總裁
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陳威
中國(guó)東盟信息港股份有限公司 云通信事業(yè)群 副總經(jīng)理
《人工智能打造呼叫中心新價(jià)值》

馬天才
Udesk 服務(wù)體系VP
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浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司 研發(fā)總監(jiān)
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科大訊飛股份有限公司 創(chuàng)新業(yè)務(wù)總監(jiān)
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阿爾卡特朗訊企業(yè)通信(ALE) 資深解決方案管理經(jīng)理
《云時(shí)代的商務(wù)終端》

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花絮

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