本次大會旨在為客戶聯絡與呼叫中心行業(yè)提供了一個良好的溝通、學習交流平臺，業(yè)界人士可以通過探討客戶聯絡創(chuàng)新技術、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求，推動客戶聯絡與呼叫中心行業(yè)發(fā)展。本次會議得到中國通信企業(yè)協會增值服務專業(yè)委員會的的有力指導和大力支持。
廣東聯通參會兩大看點：
一、通信開放平臺
中國聯通通信開放平臺（COP）是中國聯通在通信供給側改革的重大創(chuàng)新，將運營商的語音、碼號等網絡能力云化開放，封裝成可通過互聯網調用的API代碼形態(tài)，可被無縫集成到客戶的應用系統(tǒng)中，幫助企業(yè)客戶降本、增效、促轉型，是目前業(yè)內唯一擁有全國號碼、支持全網錄音的通信開放平臺。
企業(yè)無需關注通訊功能的底層開發(fā)，只需要通過SIP對接或者API簡單調用聯通通訊能力接口，原有系統(tǒng)無需改造，開發(fā)周期短，快速接入全國語音，不用再去各地拉中繼，無需再跑當地受理業(yè)務，只要接入互聯網或一根專線就能獲取全國通道。
中國聯通通信開放平臺（COP）被廣泛應用于銀行、保險、物流快遞、社會教育、房產、家電、電商、汽車等多個領域，解決企業(yè)多門店全國組網、呼叫中心屬地化外呼、移網隱私號、全量錄音等需求，真正實現一點接入、一點受理、一點開通、一點管理。
中國聯通通信開放平臺（COP）將多年來沉積在全國各地的核心能力匯聚到一點，將全國320個城市的通信資源匯聚到一點，具有通話質量高度穩(wěn)定、一點受理快速開通、超高并發(fā)、開放API接口靈活調用等優(yōu)勢，基于中國聯通通信開放平臺（COP）的智能呼叫中心系統(tǒng)可以整體改善呼叫中心的體驗，來幫助您有效開發(fā)客戶并增加客戶忠誠度！
二、大數據創(chuàng)新能力
中國聯通大數據積累了數據集中、平臺建設、對外開放和服務運營等方面經驗，沉淀形成了跨行業(yè)數據采集整合能力、大數據治理能力、大數據平臺集成能力、多行業(yè)解決方案能力、產品交付能力和大數據運營能力。在聯通31省數據集中的基礎上，結合電信、移動、銀聯、騰訊等大數據，建立了基礎產品、標準應用和平臺級行業(yè)解決方案共三層的產品能力，發(fā)布了8+N產品體系，為客戶提供便捷、高效的服務，幫助客戶提升管理效能。
中國聯通大數據產品已被廣泛應用于銀行、保險、教育、旅游、政府、電商、汽車、房產等多個領域。在充分保障用戶隱私安全的前提下，利用脫敏的數據，通過數達營銷、數盾風控、失聯修復等產品，合法合規(guī)地為客戶提供精準獲客、信息核驗、風險控制、存量維系等服務。
關于廣東聯通：
廣東聯通一直秉承著“生態(tài)發(fā)展，開放共贏”的合作理念，基于最強通信開放平臺，聯合大數據賦能，全面提升信息化水平、加快產業(yè)結構優(yōu)化升級，為客戶提供放心的通信產品及服務。
