97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

Q1、 貴單位屬于下列哪種行業(yè)：(多選)
電信 銀行 保險(xiǎn) 證券 郵政 家電 IT業(yè) 電力

政府類(lèi)（市長(zhǎng)熱線(xiàn)） 政府類(lèi)（工商） 政府類(lèi)（稅務(wù)） 政府類(lèi)（社區(qū)服務(wù)） 政府類(lèi)（城市應(yīng)急） 政府類(lèi)（廣電） 政府類(lèi)（其它）

企業(yè)類(lèi)（IT） 企業(yè)類(lèi)（汽車(chē)） 企業(yè)類(lèi)（煙草） 企業(yè)類(lèi)（航空）
企業(yè)類(lèi)（旅游） 企業(yè)類(lèi)（醫(yī)療） 企業(yè)類(lèi)（物流） 企業(yè)類(lèi)（電視購(gòu)物）
企業(yè)類(lèi)（零售） 企業(yè)類(lèi)（家電） 企業(yè)類(lèi)（房地產(chǎn)） 企業(yè)類(lèi)（娛樂(lè)）
企業(yè)類(lèi)（石化） 企業(yè)類(lèi)（其它） 外包

其它(請(qǐng)注明）：

Q2、貴單位的呼叫中心建立于哪一年？ 1992 以前 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 年

Q3、貴單位的呼叫中心投資規(guī)模為：(單位: 萬(wàn)元) 10以下 10-50 50-100 100-200 200-400 400-600 600-800 800-1000 1000-1500 1500-2000 2000-5000 5000以上 萬(wàn)元

Q4、呼叫中心目前有多少個(gè)座席 1-9 10-19 20-39 40-59 60-79 80-99 100-149 150-199 200-249 250-299 300-349 350-399 400-599 600-799 800-1000 1000以上

Q5、貴公司在為呼叫中心選型的時(shí)候，主要考慮下列哪幾方面因素？(多選)

技術(shù)：
先進(jìn)性 穩(wěn)定性 規(guī)范性 靈活性 安全性

服務(wù)：
供貨 備件 安裝 實(shí)施 二次開(kāi)發(fā) 維護(hù) 售后服務(wù)

Q6、貴單位所服務(wù)的行業(yè)中,其用戶(hù)有哪些特點(diǎn)?

Q7、貴單位的呼叫中心具有以下哪些功能? (多選)

PBX/AC
IVR
Help Desk
VoIP
CTI中間件
CRM
融合通信
錄音
報(bào)表統(tǒng)計(jì)
監(jiān)控
TTS
ASR
人力資源管理
外撥
其它(請(qǐng)注明）：

Q8、貴單位的呼叫中心最常用到的功能是：(多選)
查詢(xún) 咨詢(xún) 投訴 銷(xiāo)售 客戶(hù)調(diào)查 信息服務(wù) 其它 (請(qǐng)注明)

Q9、在未來(lái)1-2年內(nèi)，貴單位是否對(duì)呼叫中心的現(xiàn)有硬件設(shè)備及軟件進(jìn)行更新或升級(jí)?
是 否

Q10、貴單位是否愿意接受直接訪(fǎng)談（電話(huà)、Email、面談）？

是 否

。。衷心地感謝您的積極參與！同時(shí)，我們也歡迎您就上述問(wèn)卷中尚未列出的、您認(rèn)為重要的問(wèn)題提出意見(jiàn)或建議，以使我們能對(duì)您的呼叫中心有更為全面和深入的了解，并為您提供相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。

對(duì)本次調(diào)研的意見(jiàn)或建議：