北京國(guó)創(chuàng)富盛通信技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容

 

自動(dòng)數(shù)字錄音產(chǎn)品尋求代理或OEM合作伙伴

我公司現(xiàn)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字錄音產(chǎn)品：

1、采用CTI技術(shù)，能與現(xiàn)有的呼叫中心系統(tǒng)很好地結(jié)合，有為呼叫中心提供二次開發(fā)接口。

2、主要面向呼叫中心市場(chǎng)：
（1）采用特定排隊(duì)機(jī)（如AVAYA DEFINITY G3系列、Nortel Meridian1系列等）建設(shè)的呼叫中心
（2）需要結(jié)合座席應(yīng)用進(jìn)行任務(wù)制定、錄音查詢的呼叫中心

3、主要特性
（1）系統(tǒng)能支持多臺(tái)錄音主機(jī)同時(shí)工作；
（2）每臺(tái)錄音主機(jī)能裝載多塊語音板卡用于錄音/播放；
（3）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，錄音核心程序能連續(xù)運(yùn)行3個(gè)月以上；
（4）錄音準(zhǔn)確率達(dá)到99.9%（準(zhǔn)確的錄音指錄音的開始和停止時(shí)機(jī)都正確無誤。）
（5）錄音開始響應(yīng)速度 < 1秒
（6）錄音停止響應(yīng)速度 < 1秒
（7）放音響應(yīng)速度 < 2秒
（8）采用CTI技術(shù)進(jìn)行錄音控制
（9）能夠管理分機(jī)、座席（或者話務(wù)員）、分組
（10）能夠提供錄音質(zhì)量選擇 （11）提供錄音啟動(dòng)控制的二次開發(fā)接口
（12）有獨(dú)立于外部DBMS系統(tǒng)運(yùn)行的能力（也可以使用呼叫中心提供的DBMS）
（13）支持錄音通道數(shù)的平滑擴(kuò)容和錄音主機(jī)冗余工作模式（TBD） （14）支持使用許可控制

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