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• · 由呼入向呼出轉變——談呼叫中心的外呼服務 楊慶祝2007-11-12
• · 淺談：中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展13個階段 2007-08-07
• · 做專業(yè)外撥離不開專業(yè)工具 2007-07-03
• · 營銷戰(zhàn)略要點卡位，呼叫中心進入外呼時代 張佑佶2007-07-02
• · 對話預測外撥，浩豐如是說 2007-06-21
• · 南康徐寶臣:電話外呼與企業(yè)產(chǎn)品互動 2007-04-29
• · 匯卓賀洪波:外撥呼叫中心CIC Dialer與應用 2007-04-23
• · 奇跡銷售法:電話營銷大師Joni的故事 （上） 許乃威2007-03-16
• · 布什也說：“別打我電話” 2007-03-09
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• · [煙草在線]新呼叫系統(tǒng)應注意的幾大問題 唐忠權2006-12-26
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• · 保險業(yè)電話營銷項目的“三個提高” 與“木桶理論” 2006-10-30
• · 向呼叫中心索要利潤 AVAYA支招“主動出擊” 胡瀅2006-10-27
• · ASPECT袁曉科：預測外撥技術在保險電話營銷的應用 2006-10-23
• · Avaya陳宇新：構建高效的保險業(yè)客服中心 2006-10-20
• · 數(shù)據(jù)庫對電話營銷的影響 2005-06-09
• · Outbound項目的成本控制管理 劉香玉2005-05-26
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• · 呼叫中心外呼服務管理之腳本設計規(guī)則 郭志強2005-03-09
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