Oncontact Software將CRM程序引入移動(dòng)設(shè)備
Amma 2008/02/20
近日，中端市場(chǎng)中客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)廠商O(píng)ncontact Software 發(fā)布了Oncontact Wireless。這是一個(gè)可以讓用戶(hù)將Oncontact CRM應(yīng)用程序同步到移動(dòng)設(shè)備的解決方案。Oncontact Wireless使用了標(biāo)準(zhǔn)的Web服務(wù)來(lái)映射和執(zhí)行2種方式的數(shù)據(jù)更新，以及到達(dá)或者來(lái)自無(wú)線(xiàn)設(shè)備的可配置的連接。現(xiàn)在，客戶(hù)們真正擁有了通過(guò)他們的手持設(shè)備對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的無(wú)限訪(fǎng)問(wèn)，無(wú)論他們身處何處。
“我們這項(xiàng)技術(shù)的設(shè)計(jì)目標(biāo)就是滿(mǎn)足客戶(hù)的每天所需，” Jon Zimmerman說(shuō)，他是Oncontact Software的總裁。“Oncontact Wireless是Oncontact Software公司所提供的解決方案的另一次前進(jìn)的飛躍，這些解決方案是可以為客戶(hù)提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)購(gòu)建和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的，可訂制的和無(wú)限的訪(fǎng)問(wèn)的解決方案。”
Oncontact Wireless是一款安裝在PDA上的應(yīng)用程序，提供了即時(shí)的訪(fǎng)問(wèn)，離線(xiàn)的能力，以及在基于瀏覽器的訪(fǎng)問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上經(jīng)過(guò)改進(jìn)的用戶(hù)界面。使用這個(gè)新的解決方案，用戶(hù)們可以看到所有相關(guān)的信息，包括賬戶(hù)、合同、機(jī)會(huì)和會(huì)議。用戶(hù)們還可以通過(guò)他們的移動(dòng)設(shè)備創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，日程表，電子郵件信息，以及調(diào)用報(bào)告。此外，人們還可以過(guò)濾數(shù)據(jù)的數(shù)量和類(lèi)型，并通過(guò)電子郵件、日期、需要完成任務(wù)的列表等進(jìn)行分類(lèi)。
所有從無(wú)線(xiàn)設(shè)備發(fā)出的電子郵件都可以作為正在進(jìn)行的聯(lián)絡(luò)活動(dòng)被追蹤，這一點(diǎn)提供了完全的透明度，無(wú)論用戶(hù)是通過(guò)Web、網(wǎng)絡(luò)還是同步的方式訪(fǎng)問(wèn)Oncontact CRM。
許多Oncontact的合作者和系統(tǒng)集成商都期盼著Oncontact Wireless的到來(lái)。
“很激動(dòng)能夠?yàn)槲覀兊目蛻?hù)提供這項(xiàng)強(qiáng)大的移動(dòng)CRM功能，” Harry Mosesian說(shuō)，他是WorkWise, Inc公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)擴(kuò)展的主管，這家公司也是Oncontact的合作伙伴。“我們的客戶(hù)基礎(chǔ)非常愿意接受Oncontact Software，他們中的很多人都表達(dá)了對(duì)Oncontact Wireless的興趣。我們期待在我們每周的Web casts和客戶(hù)會(huì)議中展示這個(gè)解決方案。”
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