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CRM軟件安全性調(diào)查
來(lái)自GCCRM最新研究報(bào)告《2006年中國(guó)CRM市場(chǎng)研究報(bào)告》

2007/01/29


對(duì)安全性的感想

  CRM軟件一個(gè)非常重要的功能就是對(duì)各種資料的整理、分析等,而這些重要的商業(yè)信息和資料也可被各個(gè)公司以商業(yè)秘密級(jí)別進(jìn)行保護(hù),那么被調(diào)查者對(duì)CRM軟件的安全性是如何看待的呢?在被調(diào)查者對(duì)客戶管理系統(tǒng)的安全性的回復(fù)中可以看出,傳統(tǒng)CRM軟件被認(rèn)為是最具安全性的軟件,在所有被調(diào)查者中,有64.49%的被調(diào)查者認(rèn)為傳統(tǒng)CRM軟件是安全的,符合他們各自對(duì)資料安全性保護(hù)的需求。而對(duì)新的模式,在線CRM系統(tǒng),他們對(duì)安全性的顧慮顯得非常高,在所有被調(diào)查者中,認(rèn)為在線CRM軟件系統(tǒng)安全的只有29.61%,而認(rèn)為其不安全的有37.43%。遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)CRM軟件的17.05%的不安全比例。


  雖然市場(chǎng)對(duì)在線CRM軟件這種按需定制的模式報(bào)有極高的期望,但是安全性因?yàn)槿匀皇歉鳚撛谟脩舴浅jP(guān)注的因素。如果各on-demand CRM軟件商能夠給予用戶更大的安全承諾和信心,那么on-demand CRM軟件在中國(guó)的普及之路必將大大加速。

是否愿意將數(shù)據(jù)放置托管服務(wù)器

  既然on-demand CRM軟件或者在線CRM軟件,作為一種ASP模式,必將其數(shù)據(jù)資料等置于一個(gè)外部服務(wù)商的服務(wù)器上。而被調(diào)查者對(duì)這種在線模式的安全性仍有很大的疑慮。具體來(lái)看,被調(diào)查者對(duì)將數(shù)據(jù)或資料放置于中國(guó)的服務(wù)器的安全性比較放心。有52.59%的被調(diào)查者認(rèn)為,他們?cè)敢鈱⒐镜馁Y料數(shù)據(jù)放置于位于中國(guó)的服務(wù)器上。而對(duì)放置在亞洲和美國(guó)的安全性都持有一定的疑慮,雖然愿意放置數(shù)據(jù)于亞洲服務(wù)器的比例(8.17%)略高于在美國(guó)的服務(wù)器(5.45%)。

  在所有被調(diào)查者中,明確表示不愿意將數(shù)據(jù)放置于托管服務(wù)器比例相對(duì)較低,只有25%的被調(diào)查者認(rèn)為他們不愿意將公司數(shù)據(jù)放置于外部托管服務(wù)器。


  本研究報(bào)告共由四部分組成,本期為CRM軟件安全性調(diào)查部分,CRM軟件商知名度排名部分和用戶購(gòu)買CRM軟件的四大期望部分已發(fā)布,敬請(qǐng)關(guān)注!同時(shí),您也可以直接登陸www.gccrm.com, 免費(fèi)下載完整電子版。

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GCCRM供稿 CTI論壇編輯



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