CRM市場競爭日趨激烈 Intuit計劃9月推新
2003/08/26
總部設(shè)在美國加州的Intuit公司計劃在本周宣布，該公司今年9月下旬將推出QuickBooks Customer Manager軟件，這是一款消費者服務(wù)與銷售行為跟蹤軟件項目。該公司透露，這款新臺式機(jī)產(chǎn)品將在Staples、OfficeMax以及其它遍布美國的零售商店有售。TurboTax和Quicken個人財務(wù)管理軟件也是該公司的產(chǎn)品，預(yù)計TurboTax業(yè)務(wù)今年有望快速增長。
Intuit透露，Customer Manager是專門針對20人以下的小型企業(yè)而設(shè)計的，它的市場定位是260萬QuickBooks用戶，建議零售價為79.95美元/用戶。該軟件可供5位用戶同時使用，但不需要網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器連接。
某分析師認(rèn)為，Intuit首次打入小型企業(yè)客戶信息系統(tǒng)市場，其目標(biāo)是取代英國世嘉集團(tuán)下屬的Best軟件公司頗受歡迎的用戶信息軟件ACT。該公司將在CRM市場與Best軟件、微軟以及Salesforce.com展開競爭。
Intuit代表透露，該公司去年收購了企業(yè)管理應(yīng)用軟件制造商Eclipse以后，其CRM軟件才在市場上正式亮相。與Customer Manager軟件不同，Eclipse的CRM軟件主要針對大型企業(yè)，售價為15000美元。
Siebel系統(tǒng)公司占有CRM軟件市場大部分份額，目前該市場重心正逐步向小型企業(yè)轉(zhuǎn)移。該公司計劃在今年年底推出在線版CRM軟件，很可能也是一款針對小型企業(yè)的軟件產(chǎn)品。微軟今年初也推出了一款針對500人以下企業(yè)的CRM軟件。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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