50%公司CRM應(yīng)用以失敗告終
2003/03/10
Gartner CRM 2003峰會于3月3日召開，與會者冷靜地看待CRM新軟件的推出。Gartner分析師Scott Nelson說，盡管一些公司能夠應(yīng)用CRM工具來更好地理解他們的用戶，使用戶高興，但目前只有少數(shù)公司真正試圖使用這種工具，因為它成功的比率實在是太低了。Nelson說，在接受調(diào)查的公司中，有40%的公司在CRM上沒有做任何投資，有50%雖安裝了該軟件，但卻失敗了。人們存在著對CRM究竟是什么的疑惑，Nelson把它定義為“消費者在您機構(gòu)中的代言人”。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
| PeopleSoft 推出CRM 8．8應(yīng)對CRM“中年危機” 2003-03-10 |
| Frontrange舉CRM大旗在杭州登陸 2003-03-10 |
| 強強攜手 MyCRM落戶曉通網(wǎng)絡(luò) 2003-03-10 |
| MyCRM結(jié)緣清華紫光凱遠 2003-03-10 |
| 恒生獲英特爾電子商務(wù)解決方案服務(wù)認證 2003-03-05 |