2013年3月9日，易才博普奧資深培訓講師在北京針對飛利浦項目組的新員工，開展了以提升溝通技巧為核心內(nèi)容的崗中培訓，旨在持續(xù)提升飛利浦項目外包服務人員業(yè)務能力。 易才博普奧講師對于客戶溝通的方法進行了深入講解，以及與員工的直觀互動，讓員工在輕松的體驗中，充分理解了作為一名客服工作人員，通過電話的形式與客戶一對一溝通，學會傾聽最為重要，同時要抓住客戶想要表達的重點，直擊要點，給予最有效的回應，快速解決客戶最關(guān)心的問題。培訓結(jié)束后，我們對參與培訓的員工進行了課程滿意度的問卷調(diào)查，就課程內(nèi)容的編排是否合理實用，理論知識是否系統(tǒng)，課程是否有趣味性、互動性，這幾方面進行評估，員工滿意度指數(shù)達到了4.9，有效實現(xiàn)了預期培訓目標。

　　易才博普奧作為專業(yè)的人才租賃服務商，針對客戶對人才技能提升的切實需求，開展極具針對性的業(yè)務技能崗中培訓，從而快速提升外包崗位員工的業(yè)務能力，有效提高服務質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度。