2014年7月24日，中國電信集團公司在北京宣布聯合電視機廠家、芯片廠家、終端廠家、渠道商和應用提供商成立智慧家庭產業(yè)聯盟的同時，推出的一款智慧家庭融合產品。“悅me”是中國電信一款智慧家庭融合產品，旨在為用戶提供家庭信息化服務綜合解決方案。“悅me”以智能終端和應用為核心，以光寬帶為接入方式，為家庭提供影音娛樂、民生應用和智能家居服務。在江蘇正式發(fā)售之前該產品的預約已達到近20000臺。
江蘇智恒與中國電信合作，為“悅me”定制開發(fā)系統(tǒng)，建設了全國客服熱線，得到了電信領導的鼎力支持。該項目需要包括語音座席、工單座席、無聲處理座席等，該項目擬在10月16日割接上線，合作協(xié)議初步已經達成，目前已人員正在培訓上崗的過程中。“悅me”客服將服務于全國“悅me”產品的用戶，為廣大用戶受理電信“悅me”產品在使用中遇到的問題，進一步加深用戶對“悅me”產品的認知。
