NuView使用Edify Huddle CX作為其聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信功能，與客戶互動，并在內(nèi)部跨辦公室和團(tuán)隊協(xié)作。NuView客戶端現(xiàn)在有了新的聯(lián)系選項，包括發(fā)送文本請求以連接下一個可用的座席。然后，座席可以發(fā)短信給客戶，或發(fā)起呼叫進(jìn)行連接。

　　NuView在發(fā)布信息中告訴客戶，“為了簡化客戶溝通，NuView推出了一個新的溝通平臺。我們的目標(biāo)是允許您使用首選的溝通方式與NuView進(jìn)行交流。使用我們新的短信功能，您可以直接向NuViewTrust發(fā)送短信，詢問有關(guān)開戶、轉(zhuǎn)賬、交易更新等方面的問題！”

　　“對于我們的業(yè)務(wù)來說，這是一個激動人心的時刻。NuView信托總裁Jason DeBono表示：“NuView一直致力于為客戶的IRA提供盡可能廣泛的選擇，現(xiàn)在我們也可以為他們提供最可能的方式，讓他們就如此重要的事情與我們互動。雖然發(fā)短信現(xiàn)在已成為日常生活的一部分，讓我們的客戶選擇以這種方式與我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行溝通是一種革命性的做法。Edify提供的客戶體驗機(jī)會是無窮無盡的，它已經(jīng)對我們的員工和客戶產(chǎn)生了積極的影響。”

　　Edify的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Cameron Weeks表示：“NuView對使用Edify解決方案獲得的新自由的熱情讓我們不斷重復(fù)和創(chuàng)新。很少有事情像人們的財務(wù)狀況那樣對個人如此關(guān)鍵，特別是在退休前后，因此，讓人們更容易通過任何渠道聯(lián)系和解決問題--甚至通過短信--是做這項工作的一大好處。”