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Rostelecom在其呼叫中心計(jì)算機(jī)中安裝Krisp應(yīng)用程序

2019-06-12 10:19:23   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)6月12日消息(編譯/老秦):GNC-Alfa電信公司(在亞美尼亞經(jīng)營(yíng)Rostelecom)和2Hz宣布開(kāi)始合作。亞美尼亞的Rostelecom表示,已經(jīng)在數(shù)十臺(tái)呼叫中心計(jì)算機(jī)上安裝了由2Hz設(shè)計(jì)的Krisp應(yīng)用程序。
  該應(yīng)用程序基于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí),它是計(jì)算機(jī)的虛擬麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器。Krisp是亞美尼亞創(chuàng)業(yè)公司2Hz的首個(gè)產(chǎn)品。
  “初創(chuàng)公司一直是Rostelecom關(guān)注的焦點(diǎn),我們通過(guò)各種新解決方案擴(kuò)展了我們的服務(wù)。今天我們宣布開(kāi)始新的合作--我們?cè)诤艚兄行牡挠?jì)算機(jī)上安裝了2Hz的Krisp應(yīng)用程序,這使我們能夠?yàn)槲覀兊挠啈籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù),”Rostelecom的Faramazyan說(shuō)。
  Faramazyan還指出,Rostelecom是亞美尼亞第一家推出此應(yīng)用程序測(cè)試版的公司。完整版將在幾周內(nèi)發(fā)布。
  “我相信,我們將成為其他亞美尼亞公司以及個(gè)人用戶的榜樣,他們也將使用這種獨(dú)家的亞美尼亞應(yīng)用,”他說(shuō)。
  “客戶的每個(gè)字對(duì)我們都非常重要,并且由于使用了該應(yīng)用,所有來(lái)電和外呼電話都消除了周圍的噪音,導(dǎo)致語(yǔ)音更清晰。噪音給電話接線員帶來(lái)嚴(yán)重問(wèn)題--中心正試圖以各種方式解決這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在,在Krisp的幫助下,只需將其安裝在計(jì)算機(jī)上即可解決噪音問(wèn)題并專注于實(shí)際工作,”他說(shuō)。
  “我們很高興與Rostelecom合作。我們很高興看到我們的產(chǎn)品最初是為國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的,正在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上積極推出,”2Hz的聯(lián)合創(chuàng)始人兼技術(shù)總監(jiān)Artavazd Minasyan說(shuō)。
  適用于Windows的Krisp應(yīng)用程序的完整版將于6月12日發(fā)布。
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