CTI論壇(ctiforum.com)8月13日消息（編譯/老秦）:EvaluAgent已確認其免費質量監(jiān)測軟件已成功推出，在9月初全面發(fā)布之前，許多聯(lián)絡中心獲得了獨家訪問權。
對于那些希望遠離電子表格或為現(xiàn)有系統(tǒng)支付不必要費用的人來說，EvaluAgent提供了完美的解決方案，它使質量團隊能夠：
- 建立定制的計分卡，用于跨電話、實時聊天、電子郵件和社交媒體進行監(jiān)控
- 在幾秒鐘內創(chuàng)建工作隊列并評估交互
- 通過儀表盤快速識別知識缺口，提高質量分數(shù)
- 通過以易于理解的格式和實時提供反饋，支持座席參與
同時，幫助團隊向高管展示他們對業(yè)務的影響努力，以及風險和合規(guī)的有效管理。
Jaime Scott
在新聞中，Evalu Agent的首席執(zhí)行官Jaime Scott說：“作為市場上唯一能夠提供真正免費產品并達到這一里程碑的供應商之一，這是非常令人興奮的，也是對Evalu Agent整個團隊的證明。”
“我們現(xiàn)在期待著在9月份全面發(fā)布之前，在下周向另一波聯(lián)絡中心開放這個平臺。”
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