早年，菲國各地向警方或消防局報案的電話號碼不一、冗長難記，緊急熱線又時常變換，讓民眾感到困擾，2003年7月菲國內(nèi)政部推出「117」全國緊急熱線，但依然未能普及。
為此，菲律賓總統(tǒng)杜特蒂（Rodrigo Duterte）5月25日簽署第56號行政命令，把民眾平時透過影視、媒體報導(dǎo)而熟知的美國緊急救助電話號碼「911」，設(shè)為菲國新的緊急熱線。
馬拉坎南宮5月31日公布這道行政命令。
事實(shí)上，在杜特蒂長期擔(dān)任市長的納卯市（Davao），緊急熱線早就是「911」，實(shí)施效果良好，他于2016年當(dāng)選總統(tǒng)后不久，就宣布要把納卯經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全國范圍。
根據(jù)行政命令，「911」將取代「117」成為新的全國緊急救助號碼，電信公司需確保熱線暢通，所有通話均免收費(fèi)，但惡作劇者將依法懲戒。
警察與消防局是911緊急熱線的主要回應(yīng)單位，警方主管有關(guān)公共安全及反罪事務(wù)，消防局則是負(fù)責(zé)滅火、緊急醫(yī)療、危險物品處理及搜救行動等。
公共工程暨公路部、衛(wèi)生部、交通部、菲律賓武裝部隊、國家調(diào)查局、移民局、海岸防衛(wèi)隊、緝毒署、大馬尼拉地區(qū)發(fā)展署、各地方政府、醫(yī)院等單位，也將提供協(xié)助。
911緊急熱線計劃將由內(nèi)政部負(fù)責(zé)執(zhí)行，并設(shè)「全國熱線民眾安全回應(yīng)中心」，在此中心的監(jiān)督下，各地方政府也必須設(shè)立911客服中心。
菲國內(nèi)政部和即將成立的911急難委員會，將在行政命令發(fā)布后60天之內(nèi)，擬出實(shí)施條規(guī)。
