企業(yè)認為統(tǒng)一通信即服務（UCaaS）解決其核心數字化轉型的重點環(huán)節(jié)；提高協作生產力、客戶參與度和IT成效

　　馬里蘭州蓋瑟斯堡， March 06, 2018 （GLOBE NEWSWIRE） -- BroadSoft, Inc.現在隸屬于Cisco，是全球云呼叫、會議、短信和聯絡中心軟件即服務（SaaS）的全球市場領軍者。該公司進行的一項調查發(fā)現，74%的企業(yè)計劃在未來的24個月開始采用云統(tǒng)一通信。
　　這一調查結果來自BroadSoft云協作調查，研究對象是不同行業(yè)的1,000多位全球企業(yè)IT決策者（美國、英國、巴西、德國、法國、澳大利亞和新西蘭）。

　　“云協作呼叫、會議、短信和客戶服務市場正在快速增長，我們的合作伙伴已經準備就緒，針對調查所確定的企業(yè)關注點和需求，提供更佳的安全性和可靠性，以及捆綁網絡服務和深入移動性整合。”BroadSoft的主席兼首席執(zhí)行官Michael Tessler表示：“隨著企業(yè)作出采購決策，競爭不斷加劇，對于在未來24個月內把完整的產品組合和有效的數字化戰(zhàn)略推向市場，時機是至關重要的。”

　　我們從結果清楚地看到，云統(tǒng)一通信現在是許多企業(yè)實施數字化轉型戰(zhàn)略的核心部分。據受訪者稱，云通信解決方案提供更大的靈活性，降低升級的需求（78%），減少IT的運作量（70%），增強遠程工作通信的移動性（69%）。

　　云的演變促成對尖端技術的期望。IT決策者認為情境智能以及實時查看所有相關文檔和通訊記錄的能力十分重要（75%）。關于效能和生產力監(jiān)控的進階分析（73%）以及人工智能（62%）同樣被認為是重要的。

　　為了迎接過渡，企業(yè)顯然正從根本上重新評估他們目前進行購買的方式。受訪者對云統(tǒng)一通信解決方案有三大要求，分別是整合和捆綁的產品組合（70%）、良好的用戶體驗（78%）以及可靠性。買家的主要憂慮是安全性（80%）、控制（78%）和質量（70%）。