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印尼Soekarno - Hatta機場提供視頻聯(lián)絡中心

2017-10-13 14:13:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)10月13日消息(編譯/老秦):印度尼西亞,班滕(Banten)市的Tangerang城--機場運營商PT Angkasa Pura II(APII)建立了一個視頻聯(lián)絡中心,使機場的客戶在尋找與機場相關(guān)信息時,可以與客戶服務人員面對面交談。
  機場高級總經(jīng)理M Suriawan Wakan說,在Soekarno-Hatta國際機場3號航站樓安裝的新設施將幫助乘客尋找由這個運營商在這個國家中管理的12個機場的航班時刻表和租戶信息。
  “例如,過境旅客可以詢問他們在機場哪里可以吃到他們最喜歡的食物,”M Suriawan Wakan在周一的一份聲明中說。另外,他還補充說,已經(jīng)計劃在機場的另外兩個航站樓安裝類似的設備。
  他最后補充說,所有的通話和互動都將被記錄下來,并以改善服務為目的在一定時間內(nèi)保留。
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