美國社交媒體臉書日前宣布，臉書即時通信應用Messenger的聊天機器人新增支付服務，使商家可以在這一平臺上直接向用戶出售商品和服務，同時簡化用戶通過聊天機器人付款購物的流程。
臉書今年4月開始把基于人工智能的計算機程序聊天機器人引入其即時通信應用平臺，聊天機器人可以模仿人類與用戶對話互動，商家和開發(fā)者目前已在該平臺上創(chuàng)制了逾3.3萬個聊天機器人。
臉書介紹說，聊天機器人界面新增“現(xiàn)在購買”按鈕，具備支付功能。與聊天機器人溝通并向商家下單的用戶，只需點擊這個按鈕，輸入信用卡信息和送貨信息，就可以在應用內完成支付。如果事先已保存了這些信息，用戶直接點擊“現(xiàn)在購買”按鈕就可以快速完成交易。此前，用戶需要先離開臉書的即時通信平臺，進入商家網站、完成相關信息輸入等步驟，才能完成付款。
為了支持聊天機器人的支付功能，臉書與貝寶等在線支付服務商以及信用卡公司維薩、萬事達和美國運通合作。臉書還表示，Messenger平臺支付功能使用行業(yè)領先的控制技術，用戶的財務信息受到銀行級加密保護。
目前，Messenger平臺在美國試行由少數開發(fā)者提供的支付服務。臉書邀請更多的開發(fā)者參與，希望今年年底廣泛推出這項服務。
增加支付功能是臉書試圖讓即時通信平臺聚合更多服務和交易的最新舉動。這一平臺上現(xiàn)有來自200多個國家和地區(qū)的10億月活躍用戶和5000萬商家。
