美國(guó)911呼叫中心接線員不滿頂撞 對(duì)求救者說(shuō)：你自己搞定，我不管了。
一個(gè)月前的6月26號(hào)，美國(guó)新墨西哥州中部城市阿爾伯克基，17歲少年杰登查韋斯西爾弗（Jayden Chavez-Silver）遭到槍擊。他的朋友趕緊撥打911報(bào)警，接電話的是消防調(diào)度員馬修桑切斯(Matthew Sanchez)。他在電話里聽到一個(gè)急火火的女聲：“他快沒(méi)呼吸了！……快沒(méi)了……你TM還要我說(shuō)幾遍！我朋友要死了！”桑切斯感覺受到頂撞，竟跟對(duì)方說(shuō)：“行，你知道我要干嘛么女士？你自己搞定吧。我不管這檔子事了，行吧？”隨即掛斷電話。之后，傳出中槍男孩死亡的消息。
受害男孩西爾弗
本周二晚，該名調(diào)度員辭職。29日，當(dāng)時(shí)的報(bào)警電話錄音公布，還原了這一過(guò)程：
音頻最后能聽到桑切斯說(shuō)：“You deal with yourself。”
音頻實(shí)錄：
報(bào)警人：我正在給他做心肺復(fù)蘇，讓他別死！
桑切斯：好，他沒(méi)有呼吸了么？
報(bào)警人：快沒(méi)了！別死！別死，做得好。別死好么？好么？做得好，杰登。
桑切斯：他還有呼吸？
報(bào)警人：快沒(méi)了。我TM還要告訴你幾遍？
桑切斯：行，你知道我要干嘛么女士？你自己搞定吧，我不管這檔子事了，行吧？
電話掛斷的瞬間，能聽到報(bào)警人在呼救：“別，我朋友要死了……”
當(dāng)晚10點(diǎn)左右，一名未知槍手開車駛過(guò)西爾弗和朋友們聚會(huì)的房屋，向屋里開槍，西爾弗不幸中槍。當(dāng)?shù)鼐秸J(rèn)為，西爾弗并不是預(yù)定目標(biāo)，更可能是“在錯(cuò)誤的時(shí)間出現(xiàn)在錯(cuò)誤的地點(diǎn)”。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號(hào)ctiforumnews)
當(dāng)?shù)叵啦块T的官員被告知這一狀況后，桑切斯提出辭職。他在這一部門工作了10年，擔(dān)任調(diào)度員超過(guò)3年。
阿爾伯克基消防隊(duì)長(zhǎng)大衛(wèi)?唐尼（David Downey）稱：“在接到對(duì)其工作行為失當(dāng)?shù)耐对V后，馬修?桑切斯被立即調(diào)離調(diào)度中心，安排在行政崗位。內(nèi)部調(diào)查已經(jīng)展開，作為隊(duì)長(zhǎng)，我會(huì)嚴(yán)肅對(duì)待這一指控。”
西爾弗的家人很早就聽過(guò)關(guān)于報(bào)警電話的傳聞，如今錄音曝光，西爾弗的媽媽說(shuō)：“聽完心都碎了。現(xiàn)在我們只想找到對(duì)這起極端的、暴力的犯罪負(fù)責(zé)的人。”
西爾弗的朋友和家人懸賞4000美金，希望有線索的人提供幫助。
