菲律賓IT-BPAP季度性CEO會議上高級執(zhí)行董事Gillian Joyce Virata稱接下來2年最小收入目標為200億美元。高附加值產(chǎn)品增加了對IT-BPO行業(yè)的需求。根據(jù)最新的2013-2016 IT-BPO路線圖，今年收入預計將達158億美元，2016年目標收入達到250億美元，工作崗位1300萬個。研究顯示，23％的BPO企業(yè)從高附加值產(chǎn)品獲得了70-89％的收入。而75％的收入來自總部設(shè)在馬尼拉的業(yè)務(wù)流程外包，其余來自其他主要城市。