評(píng)測(cè)三：價(jià)格評(píng)測(cè)

　　編注：Salesforce產(chǎn)品功能有：Chatter、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Platform、Chatter、Working.com； CloudCC產(chǎn)品功能包括：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、項(xiàng)目損益管理、云平臺(tái)開(kāi)發(fā)、Chatter；二者功能相類(lèi)似，但CloudCC的項(xiàng)目損益管理與辦公自動(dòng)化功能Salesforce不具備。在相同功能的版本里，Salesforce價(jià)格十分昂貴，相比之下，CloudCC的價(jià)格更符合國(guó)情。

　　評(píng)測(cè)四：服務(wù)評(píng)測(cè)

　　CloudCC：通過(guò)CloudCC（http://www.CloudCC.com）官方網(wǎng)站的聯(lián)系電話、QQ、在線客服，編者輕松與其業(yè)務(wù)、市場(chǎng)及技術(shù)人員取得聯(lián)系，但該三種聯(lián)系方式僅限于工作日8:30-19:30，其他時(shí)間CloudCC的官網(wǎng)提供了高層緊急聯(lián)系電話，此舉值得稱(chēng)贊。

　　Salesforce：通過(guò)Salesforce(http://www.Salesforce.com/cn)官方網(wǎng)站無(wú)法找到任何聯(lián)系電話，且編者通過(guò)內(nèi)部聯(lián)系方式撥通Salesforce香港公司電話也難以與市場(chǎng)、技術(shù)人員取得聯(lián)系，由此可見(jiàn)，Salesforce中國(guó)市場(chǎng)在本土化服務(wù)方面還有待提高。

　　測(cè)評(píng)五：實(shí)施評(píng)測(cè)

　　CloudCC:CloudCC曾為Salesoforce亞洲最大的實(shí)施合作伙伴，其實(shí)施水平在同行業(yè)企業(yè)中居于中上水平。

　　Salesforce: Salesforce因?yàn)閼?yīng)用簡(jiǎn)單，所有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)都必須要實(shí)施，而國(guó)內(nèi)目前都是第三方的實(shí)施公司。所以最后軟件使用好壞，更決定于實(shí)施公司的水平高低。

　　評(píng)測(cè)建議

　　1.Salesforce較為明顯的問(wèn)題是產(chǎn)品中文化不夠完全，在很多頁(yè)面上存在中英文混用的情況。

　　例如，在為客戶(hù)選擇企業(yè)類(lèi)型和所在行業(yè)信息時(shí)，Salesforce只能以英文列表形式提供。

　　2.在評(píng)測(cè)過(guò)程中，編者發(fā)現(xiàn)Salesforce與CloudCC的系統(tǒng)界面十分類(lèi)似。

　　3.Salesforce不愧為國(guó)際大產(chǎn)品，功能，價(jià)格等都具有國(guó)際范。而CloudCC則處處顯示出本土產(chǎn)品的特性，價(jià)格低，功能?chē)?guó)有化。不論如何，競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的是客戶(hù)的受益，我們既可以講究品牌購(gòu)買(mǎi)美國(guó)產(chǎn)品，也可以講究實(shí)惠采用國(guó)內(nèi)品牌。作為中國(guó)人，也希望CloudCC能越走越遠(yuǎn)，為中國(guó)的企業(yè)管理信息化作出貢獻(xiàn)。