CTI論壇(ctiforum)2月19日消息（編譯/鄧旭）:房地產(chǎn)開發(fā)商VistaLand & Lifescapes聘請阿爾卡特朗訊公司和邏輯解決方案公司提供并管理其統(tǒng)一通信系統(tǒng)。該項目是VistaLand地產(chǎn)公司與Bayan電信公司在托管服務(wù)協(xié)議下開展的合作項目的一部分。
阿爾卡特朗訊公司將為該項目提供技術(shù)，而邏輯解決方案公司將提供專業(yè)技術(shù)知識和總體系統(tǒng)的管理。這個創(chuàng)新項目只需一個聯(lián)絡(luò)電話號碼就可以滿足VistaLand客戶的客戶服務(wù)需求，不論是哪一家呼叫中心接聽電話。該系統(tǒng)在快速移動消費品行業(yè)中很普遍，但是在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)卻是史無前例。
“此次創(chuàng)新將讓VistaLand拉近與客戶的距離，因為他們可以通過一個容易記住的號碼很快聯(lián)系到我們來解答客戶問題或提供協(xié)助。借助阿爾卡特朗訊公司強大的通信軟件系列和我們的技術(shù)合作伙伴邏輯解決方案公司的專業(yè)技能，VistaLand正在逐步成長為注重客戶服務(wù)的可靠而且服務(wù)周到的企業(yè)。阿爾卡特朗訊公司的企業(yè)事業(yè)部國別經(jīng)理Goulds Castillo表示。
在部署完成后，公司內(nèi)部IP系統(tǒng)將顯著降低長途電話的運行成本并提高客戶咨詢的總體效率和來電處理能力。
該系統(tǒng)將通過遍布VistaLand各個辦事處的結(jié)構(gòu)化電纜布設(shè)而獲得支撐。數(shù)據(jù)和語音通信基礎(chǔ)設(shè)施將讓VistaLand的網(wǎng)絡(luò)能夠處理IP PBX系統(tǒng)或商務(wù)電話系統(tǒng)上的語音來電，而這種系統(tǒng)將把數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖椴既珖乃?4個辦公場所。
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