CTI論壇(ctiforum)2月19日消息（編譯/鄧旭）:房地產(chǎn)開發(fā)商VistaLand & Lifescapes聘請阿爾卡特朗訊公司和邏輯解決方案公司提供并管理其統(tǒng)一通信系統(tǒng)。該項目是VistaLand地產(chǎn)公司與Bayan電信公司在托管服務(wù)協(xié)議下開展的合作項目的一部分。
阿爾卡特朗訊公司將為該項目提供技術(shù)，而邏輯解決方案公司將提供專業(yè)技術(shù)知識和總體系統(tǒng)的管理。這個創(chuàng)新項目只需一個聯(lián)絡(luò)電話號碼就可以滿足VistaLand客戶的客戶服務(wù)需求，不論是哪一家呼叫中心接聽電話。該系統(tǒng)在快速移動消費品行業(yè)中很普遍，但是在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)卻是史無前例。
“此次創(chuàng)新將讓VistaLand拉近與客戶的距離，因為他們可以通過一個容易記住的號碼很快聯(lián)系到我們來解答客戶問題或提供協(xié)助。借助阿爾卡特朗訊公司強(qiáng)大的通信軟件系列和我們的技術(shù)合作伙伴邏輯解決方案公司的專業(yè)技能，VistaLand正在逐步成長為注重客戶服務(wù)的可靠而且服務(wù)周到的企業(yè)。阿爾卡特朗訊公司的企業(yè)事業(yè)部國別經(jīng)理Goulds Castillo表示。
在部署完成后，公司內(nèi)部IP系統(tǒng)將顯著降低長途電話的運(yùn)行成本并提高客戶咨詢的總體效率和來電處理能力。
該系統(tǒng)將通過遍布VistaLand各個辦事處的結(jié)構(gòu)化電纜布設(shè)而獲得支撐。數(shù)據(jù)和語音通信基礎(chǔ)設(shè)施將讓VistaLand的網(wǎng)絡(luò)能夠處理IP PBX系統(tǒng)或商務(wù)電話系統(tǒng)上的語音來電，而這種系統(tǒng)將把數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖椴既珖乃?4個辦公場所。
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