Interactive智能公司的新版一體化IP通信軟件客戶互動(dòng)中心(CIC)日前獲得了聯(lián)合互操作性測(cè)試司令部(JITC)認(rèn)證。

　　JITC認(rèn)證旨在確保符合國防部2類專用分支交換機(jī)的信息安全和互操作性要求。

　　JITC認(rèn)證的產(chǎn)品可幫助加快政府銷售周期和縮短部署時(shí)間。

　　CIC軟件建立在開放的單一平臺(tái)架構(gòu)之上，可緊密集成在微軟的組件中，以簡(jiǎn)化集成和管理。

　　該軟件專為美國國防部開發(fā)，提供了一個(gè)簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)的多點(diǎn)解決方案，功能包括呼叫中心、IP PBX交換、基于技能的路由、交互式語音應(yīng)答、多通道錄音、統(tǒng)一格式的短信等。

　　除具有全面的功能集設(shè)計(jì)外，CIC可以降低成本，提高生產(chǎn)效率并改善呼叫中心的客戶服務(wù)。

　　CIC可按聯(lián)邦政府客戶要求與Active Directory、PKI和通用訪問卡(CAC)預(yù)集成，以便登錄到臺(tái)式機(jī)實(shí)現(xiàn)通話。