英國某地方政府先行嘗試的一個方法有點兒類似私有部門的特許經(jīng)營模式。
在公共部門版本的模式中，客戶服務監(jiān)理會就是那個‘授權(quán)人’。‘被授權(quán)人’可以是任何一個面向公眾的地方政府。每個客戶的接入點管理都會因為地點和涉及方的不同而有所不同。
共 2 頁： 1 2
G-CEM
政府或者非政府組織的客戶體驗管理
2011-04-25 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
英國某地方政府先行嘗試的一個方法有點兒類似私有部門的特許經(jīng)營模式。
在公共部門版本的模式中，客戶服務監(jiān)理會就是那個‘授權(quán)人’。‘被授權(quán)人’可以是任何一個面向公眾的地方政府。每個客戶的接入點管理都會因為地點和涉及方的不同而有所不同。
相關(guān)閱讀：
評論排行
- uc營銷管家——高效率的銷售軟件(28)
- 代替人工撥打電話的軟件：亮劍天下自動...(14)
- 商路通技術(shù)總監(jiān)黃河專訪：技術(shù)上叫板的瘋子(13)
- 華晨汽車客服中心通過CC-CMM應用級L1認證(7)
- 小米擠下HTC，居中國消費者常用手機第五(6)
- 因科美E350不需電話會議平臺就能實現(xiàn)多...(6)
- 技術(shù)上叫板的瘋子(5)
- 億倫公司推出新版本“智能外呼營銷平臺”(5)
- 小米擠下HTC，居中國消費者常用手機第五(5)
- 葡萄牙電信攜手華為部署LTE商用服務 (4)
- 客服人生：入職凡客四年半的她，剛“被...(4)
- 殺毒先鋒2.0新版發(fā)布，功能升級(4)
- 騰訊EC與金倫合作 開啟云聯(lián)絡中心新里程(4)
- 態(tài)度是一把鑰匙(3)
- 未來的聯(lián)絡中心：克服商業(yè)與技術(shù)變革帶...(3)
- 電話、電話、更多的電話：如何管理?(3)
- 億群發(fā)布GSM/3G IP通信解決方案(3)
- 華為與瑞星建立云計算虛擬化防病毒戰(zhàn)略...(3)
- 塔迪蘭Aeonix統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC&C）解...(3)
- 金倫企呼云呼叫中心備受媒體及用戶關(guān)注(3)
推薦閱讀
專題
- 2014中國(第十屆)...
- 由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細]
- 2014中國(第十屆)...
- 由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專...[詳細]
- “那些年，我們一...
- 歡迎加入到此次由CTI論壇和長虹佳華舉辦的IP Office征...[詳細]
- 2014年中國國際信...
- 2014年中國國際信息通信展覽會，于9月23至27日在中國國...[詳細]
-
網(wǎng)站首頁
| 公司簡介
| 聯(lián)系方式
| 工作機會
| 廣告服務
| 會員服務
| 服務項目
| 專家團隊
| 版權(quán)聲明
| 投稿方法
Copyright(C) 1999-2014 CTI論壇 All Rights Reserved CTI論壇 版權(quán)所有電話：+86-10-82012787，+86-10-82079677 傳真：+86-10-62041062 客服：400-700-1080 投稿：ctiforum@ctiforum.com 地址：北京市西城區(qū)新德街20號513室（100088）
 |
經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息 |
 |
網(wǎng)絡110報警服務 |
京公網(wǎng)安備110102000104-1號 |