招聘廣告在滿是呼叫中心、飯店和酒吧的菲律賓宿霧市科技園區(qū)IT Park里隨處可見(jiàn)。其中，美國(guó)投資銀行摩根大通就鼓勵(lì)求職者應(yīng)來(lái)該公司任職，因?yàn)樗鞘准以谶@座東南城市建立全球服務(wù)中心的跨國(guó)金融服務(wù)公司。在這座科技園區(qū)里，美國(guó)科羅拉多州恩格爾伍德市的TeleTech公司員工正招兵買馬。TeleTech的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是為美國(guó)的金融、電信和科技公司在菲律賓、拉丁美洲和全球其他一些國(guó)家和地區(qū)設(shè)立客戶服務(wù)中心。由于人民受教育水平高，且多數(shù)人會(huì)將英語(yǔ)，因此過(guò)去10年來(lái)菲律賓一直是跨國(guó)公司在海外設(shè)立服務(wù)呼叫中心首要目標(biāo)之一。然而菲律賓超過(guò)印度，成為全球擁有客服中心最多的國(guó)家后，菲律賓的吸引力也隨之升至頂點(diǎn)。“這有點(diǎn)兒像在聚會(huì)上剛剛亮相，因?yàn)榉坡少e擁有巨大的市場(chǎng)潛力，”美國(guó)馬薩諸塞州坎布里奇市弗雷斯特研究院外包行業(yè)專家約翰·麥卡錫說(shuō)。“菲律賓顯然已經(jīng)成為為美國(guó)人服務(wù)的公司設(shè)立呼叫中心的首選地。”
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