2008/06/20

　　Convergys已與泰國移動運營商Advanced Info Service（AIS）簽署了兩項多年期咨詢協(xié)議。作為世界上最大的外包聯(lián)絡(luò)中心，利用關(guān)系管理的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，Convergys將提供咨詢服務(wù)改變AIS的客戶關(guān)系。
　　AIS將使用Convergys的解決方案和咨詢方法，以減少客戶的流失及增加銷售。作為一個重要的關(guān)系管理工具，Convergys的動態(tài)決策解決方案將是一個關(guān)鍵組成部分，使客戶服務(wù)代理商提供一致和積極的AIS客戶管理。
　　“我們與Convergys有一個長期的合作關(guān)系，并采取咨詢和技術(shù)結(jié)合的辦法。” AIS聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理Surawat Shinawatra表示，“ Convergys的解決方案將使AIS保持與科技前沿接軌，聯(lián)絡(luò)中心的運作，使我們能改善客戶關(guān)系，保留跨多個客戶的接觸點。”

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