該報告提供了一個市場綜述，其中涉及全球13 家多渠道營銷管理領域的 CRM 供應商。基于對行業(yè)的整體觀察，分析師 Sarner 認為多渠道營銷管理市場將保持強勁的增長勢頭，2006 年到 2011 年營銷整體自動化將實現(xiàn)約 16％ 的復合年均增長率，成為 CRM 投資增長最快的領域。而營銷人員投資將從以大眾為目標、單一渠道、單向、公司為主導逐步向多渠道、可衡量的互動式營銷轉移，這也是推動該領域發(fā)展的重要驅動力。
　　Sarner 先生在報告中指出多渠道營銷管理的流程可以實現(xiàn)在多渠道環(huán)境中與不同的客戶群進行交流，并通過包括事件觸發(fā)和實時建議等先進分析功能加以詳盡闡述。同時，Sarner 先生還指出領導廠商在基礎、高級營銷管理和電子營銷整合的全面營銷管理擁有持續(xù)而出色執(zhí)行力，并在拓展營銷管理業(yè)務具備高市場可見度和滲透力、強勁市場動力及戰(zhàn)略愿景。
　　去年12月，Teradata再次履行其不斷升級CRM解決方案的承諾，增加新的特色和功能. 這些新的功能包括優(yōu)化復雜提案、營銷自動化擴展訪問、簡化數(shù)據(jù)輸入功能、強化營銷組件再利用，以及擴充網頁兼容性等等。新增功能采用了在Teradata全球領先的先進數(shù)據(jù)倉庫驅動下的客戶管理技術以及營銷自動化專長。
　　Teradata是企業(yè)客戶管理解決方案和咨詢服務的最佳選擇，協(xié)助客戶實現(xiàn)整合、集中化的分析和企業(yè)智能。Teradata客戶——全球領先的傳媒與營銷公司之一 Meredith Corporation，最近拓展了Teradata CRM解決方案的功能，對其在線營銷功能作了進一步的整合、強化及個性化調整。Meredith每月與超過八千五百萬名美國民眾進行接觸溝通。此外，該公司的互聯(lián)網覆蓋范圍非常廣泛，擁有30 家網站并與知名網站建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟。
　　Meredith 應用與開發(fā)經理 Craig Gard 指出：“最新升級的 Teradata CRM 解決方案將為進一步支持我們不斷增加的 CRM 項目，包括直接營銷活動與客戶忠誠度項目。” Craig Gard先生是 Teradata 分析應用產品顧問委員會現(xiàn)任成員, 他此前擔任該委員會主席。
　　Teradata 客戶管理解決方案營銷副總裁 Sam Gragg 指出：“我們非常高興看到Teradata 獲評客戶關系管理解決方案領域的領導廠商。Teradata CRM 解決方案在全球各個行業(yè)不斷得到新客戶的青睞。企業(yè)已經認識到必須借助實時分析智能應對激烈的競爭，而基于 Teradata 數(shù)據(jù)倉庫的 Teradata CRM 解決方案能以最快的速度提供最新的企業(yè)智能。Teradata CRM 可以幫助用戶在任何指定時間精確判斷溝通對象和內容，并采取及時有效的行動。通過與強大的用戶群建立的緊密合作關系，我們不斷為營銷領域提供創(chuàng)新的、功能強大的信息工具。”

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