新華社德國漢諾威3月18日消息：今年的德國漢諾威信息及通信技術(shù)博覽會首次設(shè)立了“CRM競技場”（CRM為客戶關(guān)系管理的簡稱），通過產(chǎn)品展示、研究成果發(fā)布、專家演講和研討會等形式，打造了一個關(guān)于如何改善客戶關(guān)系管理的國際交流平臺。

　　隨著企業(yè)競爭的加劇，客戶關(guān)系管理變得日益復雜和重要。不論在哪個行業(yè)，企業(yè)都需要不斷開發(fā)新的銷售渠道，努力與客戶保持長期穩(wěn)固的關(guān)系。而要實現(xiàn)這些目標，便捷可靠的IT技術(shù)系統(tǒng)對企業(yè)來說是不可或缺的，CRM產(chǎn)品因此成為近年來全球IT領(lǐng)域的一個熱點。

　　在漢諾威博覽會４號大廳的“CRM競技場”里，匯集了當今世界上最先進的CRM軟件、產(chǎn)品和解決方案，重點展示了成功的CRM實施案例以及CRM創(chuàng)新戰(zhàn)略和未來發(fā)展趨勢等，吸引了眾多制造商、企業(yè)用戶和普通參觀者。

　　博覽會組織者表示，“CRM競技場”今后將成為一個常設(shè)項目，博覽會將努力把它打造成全球業(yè)內(nèi)人士交流和宣傳全新CRM理念的核心場所。它也勢將成為全球CRM提供商同場競技和爭奪經(jīng)銷商與采購商的主要場所。

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