英國郵政局計劃在2005年初推出一項名為“郵政家庭電話”的住宅電話服務，其目標是在5年內(nèi)從主導性運營商英國電信公司那里奪得5％的住宅用戶群（約100萬戶）。大東電報局通過投標獲得了這項長期的獨家合同。
　　英國實行運營商預選制度已經(jīng)一年有余，這項制度讓用戶在撥打電話前能通過輸入運營商代號來選擇服務。目前，英國電信公司仍然占有69％的住宅電話市場。
　　英國郵政局認為，在住宅電話用戶市場上，郵政大有可為，因為它擁有龐大的零售網(wǎng)絡，在英國全國的分支機構多達16000個。此外，郵政的品牌深入人心，是公眾認知度最高、最受信賴的品牌。
　　除了跟大東電報局的合作外，英國郵政局還選擇了Inkfish的呼叫中心支持服務和Servista的客戶咨詢及計費服務。

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