雅虎公司于10月份推出了企業(yè)即時信息服務(wù)，美國在線公司于11月份公布了其推出企業(yè)即時信息服務(wù)的意向，一周后，微軟公司也宣布了類似的決定。
　　就像他們征集數(shù)百萬的即時信息個人用戶一樣，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭自認為他們可以在即時信息服務(wù)方面向企業(yè)收取費用，而這項業(yè)務(wù)對個人消費者來講卻一直是免費的。
　　這3大公司推出的消費者即時信息產(chǎn)品已經(jīng)突破了企業(yè)的“防火墻”，成為企業(yè)辦公室一種新的通信形式。
　　即時信息應(yīng)用的擴大為公司官員出了個難題：即時信息是一種便宜迅捷的通信方式，但是他們卻無法像監(jiān)控電子郵件那樣對這些即時信息進行監(jiān)控。
　　但是，正當美國在線、微軟和雅虎3家公司考慮為數(shù)以百萬免費聊天的人們做些什么的時候，一些創(chuàng)新企業(yè)卻找到了一種解決的途徑。
　　4月份，紐約州白平原市的一家創(chuàng)新企業(yè)Communicator公司稱，幾家投資銀行愿意付費使用該公司的保密即時信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
　　這項協(xié)議使許多公司認識到了這樣一個事實：如果安全問題和兼容問題得以解決的話，跨國公司企業(yè)是愿意付費使用即時信息的。
　　這就為一些諸如FaceTime和IMLogic等小型即時信息技術(shù)提供商帶來了實惠。
　　這些小型公司與3大公司簽署了協(xié)議，由他們提供企業(yè)環(huán)境下的安全和監(jiān)控服務(wù)。
　　盡管美國在線、微軟和雅虎3家公司準備推出企業(yè)即時信息服務(wù)，2003年將決定即時信息是否能夠有朝一日提高公司收入而不僅是增加用戶數(shù)量。

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