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2000/11/13
俄亥俄州，戴頓市-得益于成功的新型客戶關(guān)系管理解決方案-Value Analyzer，NCR 公司已成為"2000年度信息管理獎(jiǎng)（IM2000）"的一個(gè)極具奪獎(jiǎng)實(shí)力的公司。屆時(shí)，頒獎(jiǎng)儀式及宴會(huì)將于11月23日在英國倫敦的聯(lián)邦學(xué)院舉行。屆時(shí)，NCR將成為公認(rèn)的客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)袖。
NCR的Value Analyzer是因?yàn)樵诩幽么蠡始毅y行的卓越性能表現(xiàn)而得到提名。加拿大皇家銀行堪稱全球銀行業(yè)的權(quán)威，該銀行自1999年底開始使用NCR公司的Value Analyzer軟件，用以加強(qiáng)對(duì)迅速增長(zhǎng)的客戶量以及客戶需求實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理。
Value Analyzer是一項(xiàng)跨越企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的解決方案，利用收益、支出及風(fēng)險(xiǎn)等因素，衡量客戶對(duì)企業(yè)現(xiàn)有利潤(rùn)所作的貢獻(xiàn)。該產(chǎn)品被業(yè)界一致認(rèn)為是出色的創(chuàng)新產(chǎn)品，這主要是因?yàn)樗芨鶕?jù)實(shí)際的客戶行為，既交易額（不是平均的或概括的）來度量經(jīng)營(yíng)的盈利性。NCR的Teradata數(shù)據(jù)倉庫用以支持計(jì)算引擎， 既根據(jù)銀行的匯率、費(fèi)用與成本來計(jì)算收支差額及處理數(shù)百萬的客戶交易。Value Analyzer能為企業(yè)提供多種選擇的解決方案，它根據(jù)當(dāng)前的費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)及收入等賬目標(biāo)準(zhǔn)來衡量每一個(gè)帳號(hào)對(duì)銀行的效益。
信息管理獎(jiǎng)已成功連續(xù)舉辦了5年，與1999年相比，2000年參加評(píng)選廠商如今已有40%的顯著增長(zhǎng)。
