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2000/11/13

　　俄亥俄州，戴頓市-得益于成功的新型客戶關系管理解決方案-Value Analyzer，NCR 公司已成為"2000年度信息管理獎（IM2000）"的一個極具奪獎實力的公司。屆時，頒獎儀式及宴會將于11月23日在英國倫敦的聯邦學院舉行。屆時，NCR將成為公認的客戶關系管理領域的領袖。

　　NCR的Value Analyzer是因為在加拿大皇家銀行的卓越性能表現而得到提名。加拿大皇家銀行堪稱全球銀行業(yè)的權威，該銀行自1999年底開始使用NCR公司的Value Analyzer軟件，用以加強對迅速增長的客戶量以及客戶需求實施有效的客戶關系管理。

　　Value Analyzer是一項跨越企業(yè)內各個部門的解決方案，利用收益、支出及風險等因素，衡量客戶對企業(yè)現有利潤所作的貢獻。該產品被業(yè)界一致認為是出色的創(chuàng)新產品，這主要是因為它能根據實際的客戶行為，既交易額（不是平均的或概括的）來度量經營的盈利性。NCR的Teradata數據倉庫用以支持計算引擎， 既根據銀行的匯率、費用與成本來計算收支差額及處理數百萬的客戶交易。Value Analyzer能為企業(yè)提供多種選擇的解決方案，它根據當前的費用、風險及收入等賬目標準來衡量每一個帳號對銀行的效益。

　　信息管理獎已成功連續(xù)舉辦了5年，與1999年相比，2000年參加評選廠商如今已有40%的顯著增長。