第一線安萊中國區(qū)總裁李振宏(Ravic Li)先生表示：“去年，不少企業(yè)于疲弱的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下努力拼搏求存。2009年我們能取得如此可喜的成績確實(shí)來之不易。在本土持續(xù)對外貿(mào)易開放的政策趨動下，企業(yè)對跨境網(wǎng)絡(luò)的需求有增無減，我們充分抓住此機(jī)遇，投入大力資源并取得豐碩回報(bào)，尤其是IDC數(shù)據(jù)中心及IP呼叫中心業(yè)務(wù)的表現(xiàn)更為突出。”
“與2008年相比較，公司于中國區(qū)的業(yè)務(wù)增長30%，為集團(tuán)的整體盈利增長貢獻(xiàn)25%，相信中國內(nèi)地市場前景仍然秀麗。依托集團(tuán)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢及完善的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，我們將在中國區(qū)投放更多資源，擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)及拓展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)據(jù)點(diǎn)，進(jìn)一步加大開發(fā)國內(nèi)市場的力度。”
IP呼叫中心及數(shù)據(jù)中心投入更多資源
隨著今年1月于北京新設(shè)的IP呼叫中心開張，第一線安萊的業(yè)務(wù)全面延伸至華北區(qū)及內(nèi)地其他一線城市。同時(shí)，國內(nèi)二線城市對于IP呼叫中心服務(wù)的需求持續(xù)上升，為迎接這一市場機(jī)遇，第一線安萊加大投入，正計(jì)劃逐步拓展廈門及揚(yáng)州的IP呼叫中心。屆時(shí)，集團(tuán)呼叫中心坐席將由原來的約1,300個(gè)增至約2,000個(gè)。
過去幾年，IP呼叫中心一直是第一線安萊核心業(yè)務(wù)之一，近年在業(yè)內(nèi)多次獲得多項(xiàng)評選大獎，成為本行業(yè)頗具影響力的外包呼叫中心。預(yù)計(jì)2010年，各企業(yè)對IP呼叫中心服務(wù)的需求仍將持續(xù)增長，特別是在教育、零售及銀行業(yè)更為明顯。目前，第一線安萊主要客戶包括麥當(dāng)勞、English Town(英孚教育)、交通銀行及TVB PAY VISION(無線收費(fèi)電視)等等。 本著“以積極進(jìn)取的市場發(fā)展策略，為企業(yè)客戶提供更可靠及具成本效益的服務(wù)”的宗旨，第一線安萊相信在2010年將收獲更多知名企業(yè)客戶的青睞。
另一方面，第一線安萊的數(shù)據(jù)中心(IDC)業(yè)務(wù)也獲得了喜人的成績：2009年較2008年同期增長40%。對此，李振宏先生說明到：市場對服務(wù)器托管的需求得以持續(xù)上升，有賴于各行業(yè)企業(yè)仍在不斷尋求更穩(wěn)定及優(yōu)化的基建方案。因此，2010年，第一線安萊將在內(nèi)地各主要城市搭建IDC，并升級、完善現(xiàn)有IDC的設(shè)備及環(huán)境。預(yù)期第一線安萊客戶設(shè)備數(shù)量將可得到約50%的大幅增長，由目前的約4,000臺增至約6,000臺。
展望2010年，李振宏先生深信：第一線安萊持續(xù)以專注、創(chuàng)新為己任，待客以誠。在為客戶帶來更多元化的新服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)有服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系。2010年將再續(xù)2009年的輝煌!
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