CTI論壇(ctiforum)2月3日消息（記者 張塵）：1月21日，“2010寧波服務(wù)外包論壇暨產(chǎn)業(yè)升級(jí)大背景下的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)策略”大會(huì)在寧波遠(yuǎn)洲大酒店隆重召開(kāi),此次盛會(huì)是由寧波江北人民政府主辦的。論壇吸引了金融保險(xiǎn)、軟件研發(fā)等行業(yè)的知名企業(yè)參加。北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司作為大會(huì)唯一邀請(qǐng)的呼叫中心及外包服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，全程參與了此次論壇，訊鳥(niǎo)副總姜冬良先生出席會(huì)議，并參加寧波江北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地簽約儀式。與中國(guó)電信寧波呼叫中心基地比肩，北京訊鳥(niǎo)軟件浙江區(qū)云計(jì)算基地落戶江北工業(yè)園區(qū)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年寧波江北區(qū)服務(wù)外包業(yè)務(wù)額3.9億元，比上年增長(zhǎng)2.14倍，全區(qū)一年新增服務(wù)外包型企業(yè)8家，這8家企業(yè)共實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包額2.3億，占該區(qū)外包總額近6成，服務(wù)外包聚集區(qū)的建設(shè)取得初步成效。而中國(guó)電信寧波呼叫中心基地和北京訊鳥(niǎo)軟件公司浙江地區(qū)云計(jì)算基地的進(jìn)駐，無(wú)疑將加快江北服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展腳步。
　　本次大會(huì)上，訊鳥(niǎo)副總姜冬良先生應(yīng)邀在論壇上發(fā)言。他為來(lái)賓講解了呼叫中心的發(fā)展歷史及不同業(yè)務(wù)線的應(yīng)用特點(diǎn)，以及呼叫中心外包的未來(lái)趨勢(shì)，使來(lái)賓們對(duì)該行業(yè)有了更深一步的認(rèn)知，更使企業(yè)用戶結(jié)合自身特色對(duì)呼叫中心的選型有了初步把握。同時(shí)，姜總還演示了訊鳥(niǎo)獨(dú)有的云計(jì)算產(chǎn)品——啟通寶，吸引了與會(huì)嘉賓的眼球。
　　繼訊鳥(niǎo)揚(yáng)州外包呼叫中心基地運(yùn)營(yíng)一年以來(lái)，訊鳥(niǎo)累計(jì)了大量服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，加上自身在呼叫中心業(yè)內(nèi)的雄厚實(shí)力，訊鳥(niǎo)相信在國(guó)內(nèi)呼叫中心外包服務(wù)市場(chǎng)上，發(fā)展空間將越來(lái)越大。而隨著2010年訊鳥(niǎo)云計(jì)算戰(zhàn)略的發(fā)布和實(shí)施，其在云計(jì)算市場(chǎng)上的動(dòng)作將更加值得期待。

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