華為公司于2009年4月中標(biāo)百度公司分布式呼叫中心項(xiàng)目一期，憑借優(yōu)秀的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在短短兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，完成了百度CRM系統(tǒng)與華為呼叫中心平臺(tái)的對(duì)接，并出色完成呼叫中心平臺(tái)各項(xiàng)功能和技術(shù)指標(biāo)的嚴(yán)格詳細(xì)測(cè)試，達(dá)到百度技術(shù)要求。華為公司呼叫中心系統(tǒng)電信級(jí)品質(zhì)、一體化方案、定制化服務(wù)等優(yōu)勢(shì)在該項(xiàng)目中得到最佳印證。
百度呼叫中心系統(tǒng)的正式上線，將更好的實(shí)現(xiàn)“百度推廣”、“電子商務(wù)”等業(yè)務(wù)的全國性營銷和服務(wù)，同時(shí)CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)的完美融合為百度更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
CTI論壇報(bào)道
